把握中國(guó)新消費(fèi)趨勢(shì)脈搏  贏得“新一代消費(fèi)者”

北京2011年6月22日電 /美通社亞洲/ -- 昨日，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌先生受邀出席英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志（The Economist）企業(yè)交流活動(dòng)，與現(xiàn)場(chǎng)近百名企業(yè)代表圍繞“新消費(fèi)趨勢(shì)下的中國(guó)零售市場(chǎng)”主題進(jìn)行了精彩的分享和探討。

陳耀昌先生在演講中闡述了其對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)的深刻理解：目前的中國(guó)正同時(shí)經(jīng)歷著“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”和“信息經(jīng)濟(jì)”兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。農(nóng)村勞動(dòng)力大量向城市轉(zhuǎn)移加速了城市化進(jìn)程，城市人口在未來(lái)25年內(nèi)預(yù)計(jì)達(dá)到十億人，接近美國(guó)人口總數(shù)。中產(chǎn)階級(jí)正在日益擴(kuò)大,到2025年，中產(chǎn)階級(jí)人口將超過(guò)9億人。此外，中國(guó)政府“十二五”規(guī)劃和促進(jìn)內(nèi)需政策的實(shí)施將為零售業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇，并有望在2014年成為世界較大的零售市場(chǎng)。

“2011年第一季度，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)提升8個(gè)點(diǎn)，使我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更加充滿信心，沃爾瑪也將從新的消費(fèi)趨勢(shì)中把握更多機(jī)遇。”陳耀昌先生進(jìn)一步描述了“新一代消費(fèi)者”的特征：

1. 隨著中國(guó)消費(fèi)者信心的鞏固和增長(zhǎng)，他們將更成熟、更謹(jǐn)慎、更精明地消費(fèi)，甚至?xí)⒏嗍杖胗糜谙M(fèi)；
2. 中國(guó)各階層消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和選擇日趨多元化，同時(shí)對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、安全性、便利性、位置、環(huán)境和購(gòu)買體驗(yàn)提出更高的要求；
3. 城市化進(jìn)程和便利的公共交通使消費(fèi)者更愿走出家門(mén)，選擇更大型的購(gòu)物中心購(gòu)物；
4. 年輕消費(fèi)群體正在日益崛起，他們更加習(xí)慣和依賴互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，這對(duì)零售商提出了新的要求：做出快速反應(yīng)，為他們提供更時(shí)尚、快捷的和信息豐富的在線購(gòu)物服務(wù)；
5. 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任不再單純來(lái)源于好的商品和服務(wù)，他們更加關(guān)注企業(yè)對(duì)社區(qū)、環(huán)境和社會(huì)履行的責(zé)任，并愿意參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中。

這些新趨勢(shì)與沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克（Mike Duke）先生日前在沃爾瑪年度股東大會(huì)上提出的贏得“新一代消費(fèi)者”（Next Generation of Customer）的目標(biāo)相呼應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，沃爾瑪公司在全球的首要任務(wù)包括：增長(zhǎng)，“天天低價(jià)”、“天天低成本”，人才培養(yǎng)，多元化的業(yè)態(tài)和渠道，以及“使人們生活得更美好”的使命。

針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，沃爾瑪提出了“價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)力”策略，通過(guò)全球采購(gòu)、本土采購(gòu)和降低運(yùn)營(yíng)成本，取得價(jià)格更低、質(zhì)量更好的商品；通過(guò)多元化業(yè)態(tài)滿足不同人群的需求，為“新一代消費(fèi)者”打造新型樣板店，提升購(gòu)物體驗(yàn)；山姆會(huì)員網(wǎng)上商店服務(wù)也將成為消費(fèi)者新的選擇。此外，沃爾瑪堅(jiān)持將可持續(xù)發(fā)展理念融入到各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，建設(shè)環(huán)保節(jié)能賣場(chǎng)，開(kāi)展“農(nóng)超對(duì)接”項(xiàng)目，并對(duì)環(huán)境和社區(qū)予以長(zhǎng)期關(guān)注和回饋。

最后，陳耀昌先生表示：“作為零售商之一，只有深入了解中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需求，不斷研究并緊跟消費(fèi)趨勢(shì)的變化，才能更好地為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和可持續(xù)地商品，最終實(shí)現(xiàn)我們的使命：‘為顧客省錢，使他們生活得美好’。”

關(guān)于沃爾瑪在中國(guó)

沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家商店。沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室于2002年設(shè)立于深圳。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，沃爾瑪向中國(guó)的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計(jì)約6,500萬(wàn)元人民幣。曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎(jiǎng)”、“供應(yīng)商最滿意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)男畔ⅲ?qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/ 。