杭州2012年3月17日電 /美通社亞洲/ -- 2012年3月17日上午，杭州市公共關系協會一屆五次理事會在著名旅游城市 -- 富陽市隆重舉行。
杭州市公共關系協會是聯系、團結、推動各企事業單位、公關組織、政府與社會公眾加強溝通和合作的有效載體。協會成立近三年來，始終圍繞“搭建政企、社團及社會各界間的交流平臺，以服務政府、企事業單位、服務地方經濟”的宗旨，在理論研究、組織建設與服務社會等方面做了大量工作，拓寬了黨政與企事業單位、社會各界以及社會公眾之間溝通聯系的渠道，尤其是“2010（首屆）西湖公共關系論壇”、“2011（第二屆）西湖公共關系論壇暨首屆長三角城市公共關系論壇”的成功舉辦，對加強社會交流合作，促進杭州經濟社會發展發揮了積極作用。
公共關系是一門藝術和社會科學。它分析發展趨勢，預測結果，為組織領導者提供咨詢；提供計劃的行動方案，這種行動方案服務于該組織和公眾的共同利益。在本次會議上杭州市公共關系協會與中國計量學院公共關系研究院對外聯合發布“2011年杭州市十大公共關系事件”，這對推動全社會對公共關系的認識，提升杭州城市知名度和品牌美譽度起到了積極作用。
附：2011年杭州市十大公共關系事件
2011年杭州市十大公共關系事件
1. 杭州西湖成功申遺，成中國第41處“世界遺產”
2. 杭州警方蟬聯杭州市“人民最滿意”單位
3. 杭州獲民生成就典范城市較高榮譽獎
4. 春風助學援助金發放啟動，娃哈哈助12000名寒門學子圓大學夢
5. 市教育局啟動“十萬家長同讀一本書”活動
6. 感動中國“最美媽媽”
7. 杭州市區道路斑馬線禮讓率93%
8. “微笑亭”傾情服務八殘會
9. 都市快報“免費午餐”公益活動
10. 跟著垃圾去旅游.杭州開通全國首趟“垃圾旅游線”
發布單位：杭州市公共關系協會
中國計量學院公共關系研究院
2011年3月17日
2011年杭州市十大公共關系事件
情況介紹：
1、杭州西湖成功申遺成中國第41處“世界遺產”
中國的杭州西湖風景區此次申遺面積為4235.76公頃，包括六個承載突出普遍價值的方面：西湖自然山水、成湖空間特征、景觀格局、西湖十景、服務景觀、西湖文化、西湖特色植物。以“西湖十景”為代表的西湖景觀，坐擁十多處歷史遺跡，體現中國傳統園藝、繪畫、詩詞文化元素，還反映出中國農耕文明獨特的景觀審美傳統，對13世紀至20世紀東亞地區的園藝景觀也有顯著影響。杭州市政府有關人士表示，申遺成功后西湖仍然會免費開放。2011年，《杭州西湖文化景觀保護管理條例》已列入杭州市立法計劃。
2、杭州獲民生成就典范城市較高榮譽獎
2011年7月29日，由新華社《瞭望東方周刊》、中國市長協會《中國城市發展報告》工作委員會，復旦大學國際公共關系研究中心聯合主辦的“中國城市民生成就推介會”在北京人民大會堂舉行，杭州市獲得中國民生成就典范城市較高榮譽獎。獲獎理由是：地理環境優越，江河湖山交融；人文底蘊深厚，歷史韻味悠長。生態環境在全國首屈一指，是家喻戶曉的宜居城市。杭州公共文化服務特別發達，城市活力四射，社會安全保障有力，居民安全感較高。吃穿住行非常便捷，老百姓樂享生活。
3、杭州警方蟬聯“人民最滿意”單位
2011年5月上旬，杭州市公安局又一次蟬聯“人民最滿意單位”，這項評比在杭州已經推行了11年，在全市有73家市直單位參評、只有12家可評為“滿意”，而杭州市公安局是連續6年獲此殊榮了。從2010年初起，杭州警方建起“問計（績）于民大走訪”常態工作機制，據統計，全市民警在一年中共走訪社會各界代表25000余人（次），組織各類警民互動活動5500多場，幫助解決實際困難1000多件，化解矛盾糾紛3000多起。
4、春風助學援助金發放啟動，娃哈哈助12000名寒門學子圓大學夢
由娃哈哈集團有限公司捐資500萬元，聯合杭州市春風行動辦公室實施“娃哈哈·春風助學”援助項目，主要資助子女就讀全日制高校本科、?？茖W業和自費碩士研究生（不含在職讀研）學業的杭州市區持證低保、困難家庭和殘保對象以及純因學致困家庭。幾年來，娃哈哈集團累計向“春風行動”捐款已超過1960萬元，成為“春風行動”捐款第一大戶。
5、市教育局啟動“十萬家長同讀一本書”活動
由杭州市家庭教育學會、杭州市教育局家長學校總校、杭州市計生協會共同主辦贈書活動 -- 杭州市“十萬家長同讀一本書”活動正式啟動。活動旨在讓家長知曉孩子的成長過程、指導孩子的身心困惑、調整自己的觀念態度、學習科學的指導方法，并希望父母雙方能一起來閱讀。杭州市教育局家長學?？傂７峙蛑袑W生家長贈送5萬冊《青春期，請家長同行》，并從2011年9月1日起組織100場導讀活動，邀請十萬中學生家長在老師的指導下“讀懂孩子青春期”。
6、感動中國“最美媽媽”
7月2日12時許，杭州濱江區白金海岸小區一位兩歲女童突然從10樓墜落，剛好途經此地的阿里巴巴員工吳菊萍奮不顧身地跑過去，用雙手接住孩子，自己卻左手多處粉碎性骨折。她的英勇壯舉被社會廣泛傳頌，獲得感動中國“最美媽媽”十大人物之一。
7、杭州市區道路斑馬線禮讓率93%
“禮讓斑馬線”是杭州尊重生命、傳遞文明、溫暖人心、感受幸福的一道亮麗風景線，也給杭州和外來車輛、行人帶來了良好的示范效應，文明禮讓正逐漸成為廣大交通參與者的自覺行為。杭州交警把“禮讓斑馬線”作為突破口，實施先“公”后“私”策略。即：全市“公交車、公共出租車、公務用車、公務員開的車”等“公”字頭汽車帶頭文明出行，以此帶動私家車文明出行。杭州交警聯動市公交集團率先積極響應，讓行率高達99%。杭州公交“禮讓斑馬線”的舉措，在全國形成較強影響力。
8、“微笑亭”傾情服務殘運會
在杭州舉辦的第八屆全國殘疾人運動會殘運會賽事期間，在杭城的主要景區、廣場、車站、比賽場地、參會人員駐地等地遍布了百余個城市志愿服務“微笑亭”。藥箱、針線包、打氣筒、地圖、助殘禮儀手冊、輪椅等市民和游客可能會有需要的東西，在城市志愿服務“微笑亭”里一應俱全。在各個“微笑亭”點上，志愿者還用輪椅幫助年紀較大、腿腳不靈便的人穿越馬路，去比賽場地，他們的服務得到市民和觀眾的一致好評。
9、都市快報“免費午餐”公益活動
2011年4月1日，都市快報關于“免費午餐”的第一篇推廣報道見報，號召讀者通過杭州市慈善總會專設的都市快報免費午餐公益項目專項賬號，為貴州省窮困山區的孩子們進行午餐募捐。報道見報當天，賬號內就收到了兩萬多元的捐助，到第三天已有四五十萬的捐款，幾天后，更是收到一筆由匿名人士捐助的250萬元的巨款。由此都市快報、鳳凰周刊等數家媒體發起和推動大型公益“免費午餐”項目，引發了一場波瀾壯闊的“微公益”行動，截止到2011年12月30日，都市快報共收到近700萬的讀者捐款，使貴州省納雍縣、普安縣19所學校的5047名孩子，吃上了免費午餐，占全國籌資和資助人數1/4。
10、跟著垃圾去旅游 杭州開通全國首趟“垃圾旅游線”
“跟著垃圾去旅游”由杭州市環境集團推出，國內首條生活垃圾處理“集、疏、運、埋、復、用、觀”全過程市民生態游體驗線。首先，大家先到武林廣場坐車，由直運公司專業的導游帶著，先到和睦苑李家橋社區，現場觀摩清潔直運車桶車作業模式；接著，到達和睦中轉站，現場觀摩桶裝電瓶車和8噸雙動力模式站車的桶車對接直運模式；此后，到達天子嶺生態公園，緊接著就是生態公園內四個景點：市民林、環境教育第二課堂、沼氣發電廠、運營調度服務指揮中心。
