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同時發布Superclaw——面向中小企業及隱私優先組織的自托管解決方案
舊金山和印度孟買2026年4月16日 /美通社/ -- 全球領先的對話式AI平臺Gupshup今日宣布推出Gupshup Superagent，這是一款自主AI代理，可在各類主流消息與語音渠道中大規模驅動客戶對話。
Superagent不僅超越傳統AI助手，更作為客戶體驗的全棧式編排引擎發揮作用。 通過單一對話界面，它能夠設計并上線營銷活動、編排客戶旅程、配置消息與語音基礎設施、處理交易、監測性能并持續優化結果，從而幫助企業實現從意圖到收入的無縫轉化。 該能力覆蓋WhatsApp、RCS、短信、Truecaller、Telegram、Instagram、PSTN語音和WhatsApp語音等主流通信渠道，并支持全球多數語言。 您只需提出需求，其余細節由系統自動完成——助力企業從構思直達盈利轉化。
Superagent的差異化優勢在于其深植于Gupshup在cPaaS和客戶體驗（CX）領域領導地位的深厚行業積淀。 Superagent繼承了Gupshup歷經15年構建的強大消息傳遞和語音基礎設施，目前已為覆蓋100多個國家/地區的50,000家企業提供服務，每月處理100億條消息，并能夠適應各國家/地區的區域差異與監管要求。 同時，它融合了跨行業與區域已驗證的用戶互動策略、各渠道最佳實踐以及豐富的性能優化指標體系。 這種嵌入式智能使Superagent不僅能夠自動化工作流，更能基于上下文做出自主決策，從而直接提升客戶體驗并驅動業務成果——這是通用AI工具難以復制的能力。 從而幫助企業實現從對話到轉化的閉環。
只需少量簡單指令，Superagent即可完成基礎設施部署、賬戶創建、客戶旅程構建、AI代理開發、營銷活動執行、數據分析，并實現自主持續優化。 它還能理解具體情境，并為不同業務場景提供定制化建議，例如巴西的金融科技企業、美國電商公司、中東房地產經紀機構或印度銀行等，為各類客戶量身打造營銷活動和客戶旅程。 在測試階段，用戶已實現最高90%的時間、人力與成本節省，同時轉化率提升超過25%。
“長期以來，客戶對話的管理一直過于復雜且成本高昂。 Superagent不僅為AI驅動的客戶互動鋪設軌道，更進一步具備運行系統的能力。 它能夠在無需人工指令的情況下，于全渠道、多語言環境中自主吸引、服務并轉化客戶。 我們相信，這將徹底重塑客戶互動方式，也非常高興能夠將這一能力交到客戶手中。”Gupshup首席執行官Beerud Sheth表示。
Gupshup同時推出Superclaw——基于OpenClaw平臺構建的Superagent自托管設備端版本，具備更高的安全性，以及更優的內存與令牌使用效率。 Superclaw可在本地計算機上運行，將所有使用數據與客戶信息保留在設備端，確保隱私安全，并可連接用戶自有賬戶下的個人或企業級消息渠道。 該產品專為希望以零外部基礎設施成本運行強大AI營銷代理的中小企業設計，同時也適用于對數據主權要求嚴格的受監管行業及大型企業。
除網頁端使用外，用戶還可通過WhatsApp、語音或RCS直接激活Superagent，或將其嵌入現有AI工具中，如Claude、ChatGPT、Gemini等。 Superagent今日正式上線測試版。
