同時獲得"全球最佳客戶體驗銀行"和"全球最佳企業(yè)責任銀行"榮譽

新加坡2025年7月18日 /美通社/ -- 在《歐洲貨幣》（Euromoney）公布的"2025年度卓越大獎"評選中，星展銀行一舉斬獲三項大獎。獎項中包括最重要的"全球最佳銀行"（World's Best Bank）獎譽，這是自2019年以來星展銀行第三次摘得這一桂冠。這一榮譽彰顯了星展銀行穩(wěn)健的財務(wù)實力、持續(xù)提升的客戶體驗、對創(chuàng)新的堅定追求，及強烈的企業(yè)社會責任感。星展銀行同時榮獲首屆"全球最佳客戶體驗銀行"獎項，并再次獲評"全球最佳企業(yè)責任銀行"。

《歐洲貨幣》在其頒獎詞中表示："在經(jīng)濟充滿不確定性與科技快速變革的時代，星展銀行憑借前瞻性的戰(zhàn)略、對信任與可靠性的重視，以及在技術(shù)投入上所創(chuàng)造的價值，脫穎而出。"

"該行敏捷轉(zhuǎn)型的成果已在收入和客戶滿意度方面顯現(xiàn)，員工流動率低，反映出其對員工職業(yè)生涯的長期投資及背后深刻的企業(yè)使命感，包括對社會和環(huán)境的責任。星展也展現(xiàn)了如何在客戶服務(wù)方面推動銀行組織達到卓越表現(xiàn)。這一切都助力其實現(xiàn)財務(wù)業(yè)績和股東回報的創(chuàng)紀錄表現(xiàn)。"

2024年，星展銀行總收入達223億新元，凈利潤達114億新元，均創(chuàng)歷史新高。其股本回報率達18.0%，為發(fā)達市場銀行中最高之一。星展也成為首家市值突破1000億美元的新加坡上市公司。

在客戶服務(wù)方面，星展持續(xù)創(chuàng)新，致力于讓銀行業(yè)務(wù)更簡化、便捷和高度個性化。2024年，該行通過超過12億條由人工智能驅(qū)動的個性化提示，服務(wù)了區(qū)域內(nèi)逾1,300萬客戶，協(xié)助他們做出更明智的投資和財務(wù)決策。去年，AI在370多個應(yīng)用場景中帶來的經(jīng)濟效益翻倍至7.5億新元。與此同時，星展不斷優(yōu)化以客戶旅程為核心的管理模式，在提升客戶滿意度、處理時效及其他客戶結(jié)果方面均取得了顯著進步。

星展銀行對企業(yè)責任的承諾涵蓋環(huán)境、社會和治理（ESG）三大支柱。為助力亞洲向低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，星展已承諾提供凈額達890億新元的可持續(xù)融資。此外，自2024年起，未來十年內(nèi)，星展計劃投入高達10億新元資金及超過150萬小時的志愿服務(wù)時間，改善亞洲低收入和弱勢群體的生活條件。

星展集團首席執(zhí)行官陳淑珊表示："我們非常榮幸獲得《歐洲貨幣》授予的三項全球大獎，其中包括'全球最佳銀行'這一至高榮譽。創(chuàng)新與使命感深深植根于星展文化之中，驅(qū)動著我們不斷努力，讓客戶的銀行體驗更簡單、更輕松，同時也為大眾群體解決實際問題。憑借對客戶和社會的承諾而受到認可，對我們而言意義非凡。我們將繼續(xù)成為值得信賴、有使命感并能帶來積極變革的合作伙伴。"

星展銀行首次獲得全球"最佳銀行"稱號是在2018年，當時知名金融刊物《環(huán)球金融》（Global Finance）將其評為"全球最佳銀行"。同年，《銀行家》雜志（The Banker，英國金融時報旗下出版物）也將"年度全球最佳銀行"（Global Bank of the Year）稱號授予星展銀行。此后數(shù)年，星展持續(xù)獲得全球知名機構(gòu)的認可：分別于2019年（《歐洲貨幣》）、2020年（《環(huán)球金融》）和2021年（《歐洲貨幣》）授予其最高榮譽。此次再度榮膺"全球最佳銀行"，標志著星展第八次憑借其全球領(lǐng)導力獲得國際權(quán)威機構(gòu)的認可。

關(guān)于星展集團

星展是亞洲領(lǐng)先的金融服務(wù)集團，業(yè)務(wù)遍及19個市場。星展總部位于新加坡并于當?shù)厣鲜校瑯I(yè)務(wù)覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。

星展的全球領(lǐng)先地位獲得多項權(quán)威認可，相繼數(shù)次被《環(huán)球金融》、《銀行家》和《歐洲貨幣》雜志評為"全球最佳銀行"。星展率先以數(shù)字科技塑造未來銀行的營運模式，被《歐洲貨幣》雜志評選為"全球最佳數(shù)字銀行"，及被《銀行家》雜志評為"最具創(chuàng)新數(shù)字銀行"。此外，星展于2009至2024年連續(xù)16年被《環(huán)球金融》雜志評選為"亞洲最安全銀行"。

星展提供包括個人銀行及財富管理、企業(yè)及機構(gòu)銀行等全方位金融服務(wù)。生于亞洲、長于亞洲，星展深諳在區(qū)域各個市場的經(jīng)營之道。

星展致力于與客戶建立長久的伙伴關(guān)系，提供亞洲式銀行服務(wù)。星展通過設(shè)立星展基金會，倡導商業(yè)向善，通過支持堅守雙重底線的企業(yè) —— 即自身商業(yè)經(jīng)營可盈利并兼顧環(huán)境及社會影響，為社會創(chuàng)造更大的影響力。與此同時，星展基金會還通過各種方式回饋社會，提高欠發(fā)達社區(qū)困難群體面向未來發(fā)展的技能，增強社區(qū)食物系統(tǒng)韌性。

星展在亞洲擁有廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過增強凝聚力和開創(chuàng)性，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展機會。如欲了解更多詳情，請瀏覽www.dbs.com。