北京2011年7月26日電 /美通社亞洲/ -- 年初，在一次網(wǎng)絡(luò)業(yè)內(nèi)精英的聚會(huì)上，作為團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳的后來(lái)者韓放飛問(wèn)及當(dāng)時(shí)的某位團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)大佬：如果有人做免費(fèi)的團(tuán)購(gòu)，會(huì)怎么樣。當(dāng)時(shí)，這位業(yè)內(nèi)大佬沒(méi)有做出回答。
對(duì)于中國(guó)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，業(yè)內(nèi)的普遍觀點(diǎn)都很明確：純 Groupon 模式在中國(guó)不會(huì)成功。中國(guó)的 Groupon 們要么走向手機(jī)應(yīng)用化，要么本地社區(qū)化，要么做垂直類的團(tuán)購(gòu)，但是真的沒(méi)有人想到會(huì)有人走免費(fèi)這條道兒。
或許，那位大佬當(dāng)時(shí)心里就很明白，一旦有人推出免費(fèi)的團(tuán)購(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能是個(gè)巨大的沖擊。如今，一個(gè)身扛“免費(fèi)大旗”，國(guó)內(nèi)首家免費(fèi)的2.0模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 -- 大麥谷已于7月3日正式上線，并打出了“免費(fèi)，且永遠(yuǎn)！”的口號(hào)。
商家不出傭 買家后付費(fèi)
在“百度知道”里，真的有位網(wǎng)友曾經(jīng)問(wèn)過(guò)：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這么多？怎么就沒(méi)有免費(fèi)的啊，哈哈！”最后這兩個(gè)哈哈，看得出他問(wèn)的多少有點(diǎn)玩笑的意思。下面的跟帖中，被選為較佳答案的是：“貨不要錢啊，有的還要郵費(fèi)呢，做夢(mèng)娶媳婦，盡想好事。”
對(duì)于免費(fèi)，消費(fèi)者心里想的更多的是自己不掏錢。實(shí)際上，大麥谷提出的免費(fèi)，是不向商家和用戶收取任何費(fèi)用，商家可以免費(fèi)自主發(fā)布團(tuán)購(gòu)，而對(duì)于消費(fèi)者，這種免費(fèi)有其更深層次的意義：讓用戶放心團(tuán)購(gòu)。由于免費(fèi)，用戶可以在大麥谷找到更加優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
“大麥的諧音就是‘大賣’。希望商家在大麥谷這個(gè)平臺(tái)上大賣。我們的目標(biāo)是希望幫助商家成功。”大麥谷總經(jīng)理韓放飛微笑著表示。在他的名片背面，一句“讓生意更容易！”足以把大麥谷的精髓表露無(wú)疑。
注冊(cè)商家可以在大麥谷免費(fèi)、自主發(fā)布團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，用戶和商家直接達(dá)成交易。作為免費(fèi)平臺(tái)，大麥谷不收取商家和用戶任何費(fèi)用。“這樣商家給出的優(yōu)惠才不會(huì)在最終的服務(wù)上變質(zhì)。”韓放飛說(shuō)。
團(tuán)購(gòu)的鼻祖 Groupon 從誕生之初和商家的分成比例一直保持在50%左右。到了中國(guó)，這個(gè)比例從最初的30％降到現(xiàn)在的8％ - 10%。
韓放飛表示：“商家作為團(tuán)購(gòu)價(jià)值鏈中的重要資源，對(duì)網(wǎng)站是有貢獻(xiàn)的，從這個(gè)角度看就不應(yīng)該向商家收費(fèi)。”
但同時(shí)，大麥谷對(duì)商家的審核十分嚴(yán)格。不管是代理商還是生產(chǎn)商或是經(jīng)銷商，都需要拿出合法的有效證明，大麥谷都要逐一審核。“這樣做，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)就可以在網(wǎng)頁(yè)上清楚的看到該公司的名稱、地址和電話。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者就可以對(duì)商家主體進(jìn)行投訴。”
為了讓用戶放心團(tuán)購(gòu)，大麥谷在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域首家推出了 Pay After 的后付費(fèi)模式。用戶參與生活服務(wù)類團(tuán)購(gòu)時(shí)，先領(lǐng)取團(tuán)購(gòu)券，現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)再付款；而對(duì)于實(shí)物商品類團(tuán)購(gòu)，大麥谷則采用支付寶擔(dān)保交易模式，用戶確認(rèn)收貨后付款。
此外，大麥谷還允許用戶對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)，將永遠(yuǎn)公示，網(wǎng)站絕不會(huì)人為干預(yù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的作用。“目前所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是要從商家抽取一定數(shù)額的傭金，這種合作模式就注定消費(fèi)者是被孤立的一方。評(píng)價(jià)與售后都沒(méi)有一個(gè)客觀的基礎(chǔ)。”
于是，一個(gè)類似淘寶商城的新團(tuán)購(gòu)模式誕生了，但它是免費(fèi)的。
復(fù)制 Groupon 中國(guó)團(tuán)購(gòu)走的很辛苦
團(tuán)購(gòu)鼻祖 Groupon 利用低成本的垃圾郵件將商家用于推廣而給出的大幅讓利推送給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以從商家的讓利中得到實(shí)惠，于是構(gòu)建了一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
但是中國(guó)和美國(guó)真的有太多的不一樣。在中國(guó)，不是抄襲一個(gè)好的 idea，然后按照它去實(shí)現(xiàn)就會(huì)取得同樣的效果，因?yàn)檫@是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和特殊的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定的。
在中國(guó)，無(wú)論什么新的商業(yè)模式，都是一哄而起，然后一哄而散。因?yàn)橹皇浅u和照搬，所有參與者都是同時(shí)起步，所有參與者都把自己定位在第一梯隊(duì)，隨后就是太多的惡性競(jìng)爭(zhēng)，太多的拼殺價(jià)格，低價(jià)格的背后就是低質(zhì)的服務(wù)，惡性往返。市場(chǎng)稍有成熟，真正的玩家才剛開始入場(chǎng)，最初成百上千的參與者最后只能剩那么幾家。
從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前的發(fā)展趨勢(shì)看估計(jì)也是難逃此厄運(yùn)。
自從 Groupon 團(tuán)購(gòu)模式引入中國(guó)以來(lái)，長(zhǎng)達(dá)1年零3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)2010年的野蠻式成長(zhǎng)，總體流量迅速超越 B2C 領(lǐng)域。
但是，原本這個(gè)被證明是十年難遇的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，在中國(guó)卻迅速演變成紅海搏殺。各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從初期比拼融資能力，繼而比拼燒錢速度，即便如此，也難以使商家和用戶忠誠(chéng)地垂青于某個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也仍然沒(méi)有改善團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域用戶體驗(yàn)相對(duì)較差和投訴率高的局面。
同時(shí)，中間環(huán)節(jié)腐敗滋生，給商家的負(fù)責(zé)人返利已成團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“必要舉措”，各種支出壓力和融資壓力讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們走的很辛苦。
目前，第一陣營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有一家是盈利的，他們?cè)跓L(fēng)投的錢，也在使用商家的資金用于自身的發(fā)展，如果后續(xù)融資困難，或銷售增長(zhǎng)停滯，將導(dǎo)致資金鏈斷裂，多米諾骨牌一旦倒下，就是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，牽扯到的不僅是消費(fèi)者，還有網(wǎng)站員工和商家的利益。團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域確實(shí)到了需要?jiǎng)?chuàng)新，需要改變的階段。而免費(fèi)團(tuán)購(gòu)就是一種創(chuàng)新和改變。
團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 就應(yīng)該免費(fèi)
說(shuō)起免費(fèi)，其實(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從初生一刻便深深的刻上免費(fèi)的烙印，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)的模式被普遍應(yīng)用在各大成功的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
“免費(fèi)模式是團(tuán)購(gòu)的未來(lái)，只有免費(fèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才可以做到公平、客觀，較大程度的保障消費(fèi)者的利益和消費(fèi)體驗(yàn)；其次，團(tuán)購(gòu)模式的快速發(fā)展，證明團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用的一種業(yè)務(wù)形態(tài)，屬于基礎(chǔ)應(yīng)用范疇，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)應(yīng)用就應(yīng)該是免費(fèi)的。”韓放飛表示。
“免費(fèi)”將給傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)致命沖擊？
“很多人都會(huì)問(wèn)我，你不從商家抽傭，拿什么掙錢？我會(huì)告訴他 -- 流量就是錢。”韓放飛說(shuō)的很實(shí)在。
“其實(shí)，任何互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)都是流量，團(tuán)購(gòu)也如此。大家都明白這個(gè)道理，所做的也是盡可能多的爭(zhēng)取用戶。淘寶最初也是通過(guò)免費(fèi)的方式吸引足夠多的流量，繼而實(shí)現(xiàn)了靠廣告掙錢的盈利模式。免費(fèi)的方式，讓商家和消費(fèi)者都更樂(lè)于接受，商家和消費(fèi)者的積極參與也鑄就了網(wǎng)站的用戶黏性。用戶數(shù)量和消費(fèi)體驗(yàn)都會(huì)大幅提升。最終，免費(fèi)模式將促成三贏的局面。”韓放飛信心滿滿。
對(duì)于這個(gè)初出茅廬的免費(fèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并沒(méi)有給予過(guò)多的關(guān)注。在這些網(wǎng)站眼里，它不過(guò)就是一個(gè)剛剛上線，還處于初級(jí)階段的“愣頭小子”，更不用提什么致命的打擊。
“這種初期毫無(wú)進(jìn)賬的運(yùn)作方式，到底能扛多久？”多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人都表明了這樣的疑惑，甚至有的干脆把這種免費(fèi)團(tuán)購(gòu)模式歸于炒作。
對(duì)此，韓放飛表示：“Groupon 的團(tuán)購(gòu)模式需要不斷地談交易、做銷售和地推，需要大量的人力和物力的支撐，人員成本就是其中較大的一項(xiàng)支出。如果一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有1800人的隊(duì)伍，人均工資按照較低的5000元來(lái)算，每個(gè)月就是900萬(wàn)元，再加上各種廣告宣傳的費(fèi)用，成本居高不下。而大麥谷是 web2.0 模式的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在這個(gè)免費(fèi)平臺(tái)上的交易和各種內(nèi)容都是用戶和商家來(lái)創(chuàng)造的，大麥谷是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，是一個(gè)輕模式，我們的運(yùn)營(yíng)成本更低，自然更具生命力。”
“初期僅有一些實(shí)物類商品的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，能激發(fā)出消費(fèi)者多少購(gòu)買熱情？”“一旦傳統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了這個(gè)免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，大家紛紛跟隨免費(fèi)。到時(shí)候，在商戶基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)上，大麥谷好像并沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)，它能撐到掙錢的那一天嗎？”很多業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑聲不斷。
面對(duì)種種質(zhì)疑，韓放飛表現(xiàn)的很樂(lè)觀：“從目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，商家入駐大麥谷的熱情很高，讓我們感受到了商家對(duì)推廣的渴望和對(duì)免費(fèi)模式的熱情。我們相信，隨著未來(lái)商家數(shù)量快速增長(zhǎng)，大麥谷將提供更加豐富的實(shí)物商品類和生活服務(wù)類團(tuán)購(gòu)，給用戶更多的選擇。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶來(lái)講，他們更關(guān)注的是網(wǎng)站的誠(chéng)信。前幾次的推廣活動(dòng)中領(lǐng)取了或抽中獎(jiǎng)品的用戶紛紛來(lái)電詢問(wèn)是否真的有獎(jiǎng)品送出，以此我們可以看出，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信還有著很大的疑慮，而我們從一開始就奉行的‘誠(chéng)信為先，品質(zhì)優(yōu)先’的經(jīng)營(yíng)理念足可以起到一個(gè)很好的口碑宣傳作用，足可以幫助我們迅速積攢人氣。”
談到未來(lái)，韓放飛很從容：“我們不輕言顛覆，只談創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的成敗是一件很微妙的事情，所以誰(shuí)也不能在一開始就能預(yù)言成功。但是我們看到了淘寶打敗易趣，Myspase 被 Facebook 擊敗。毛頭小子還是業(yè)內(nèi)大佬，誰(shuí)能最后獲勝，誰(shuí)也不好說(shuō)。但從目前看，在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的創(chuàng)新方面，至少我們做到了先人一步。”
