洞察社區(qū)體驗(yàn)，探索家以外的幸福之地

上海2024年7月23日 /美通社/ -- 近日，英格卡購(gòu)物中心首次發(fā)布了《2024社區(qū)生活報(bào)告》。該報(bào)告通過(guò)調(diào)研五個(gè)國(guó)家（包括瑞典、波蘭、西班牙、美國(guó)和中國(guó)）超過(guò)5,000人的意見，以定性和定量研究相結(jié)合的方式深入探討社區(qū)體驗(yàn)，揭示人們的社區(qū)需求是如何隨全球城市化和日常生活挑戰(zhàn)的快速增長(zhǎng)而發(fā)生變化。報(bào)告指出，為了應(yīng)對(duì)變化，聚會(huì)場(chǎng)所必須不斷適應(yīng)、演變和發(fā)展，以滿足人們的需求和愿望——無(wú)論是情感或功能需求，還是線上或線下的生活需求。對(duì)中國(guó)受訪者而言，參與社交活動(dòng)的首要考慮除了追求樂(lè)趣外，認(rèn)同感相關(guān)的動(dòng)機(jī)——與志趣相投的人相處、以及能與他人互動(dòng)交流的歸屬感變得尤為重要。

作為中國(guó)聚會(huì)體驗(yàn)中心的引領(lǐng)者，英格卡購(gòu)物中心將自身打造成為消費(fèi)者和社區(qū)的情感紐帶。從購(gòu)物化升級(jí)"聚會(huì)中心" 到聚焦人的需求演繹"自我進(jìn)化"，英格卡購(gòu)物中心努力確保聚會(huì)體驗(yàn)中心可以為人們提供更健康、更快樂(lè)和更可持續(xù)的生活的選擇，為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造趣味十足、極具歸屬感的社區(qū)生活體驗(yàn)。來(lái)自于北歐的英格卡購(gòu)物中心，與宜家零售同屬于英格卡集團(tuán)，旗下的薈聚（Livat）于2009年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，遍布全球13個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)的英格卡購(gòu)物中心的33座聚會(huì)體驗(yàn)中心中，有9家位于中國(guó)。秉承著"為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活"的愿景，各地薈聚致力于結(jié)合在地特色，為大眾創(chuàng)造歡樂(lè)的相聚，為地球和社會(huì)帶來(lái)積極的改變。自14財(cái)年起，各地薈聚共計(jì)舉辦了社區(qū)活動(dòng)3,911場(chǎng)，相當(dāng)于每天都會(huì)舉辦至少1場(chǎng)活動(dòng)，直接參與人數(shù)超50萬(wàn)人。正是得益于與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，英格卡購(gòu)物中心才能不斷和消費(fèi)者走得更近，與社區(qū)里的每一個(gè)人一起，共同打造更健康、更可持續(xù)，同時(shí)也更經(jīng)濟(jì)、更迷人的生活。

社區(qū)正在發(fā)生什么？

2023年是充滿變化的一年，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)不穩(wěn)定，新興的人工智能在各個(gè)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者被海量信息淹沒(méi)。正因?yàn)檫@樣的不確定性，人們愈發(fā)依賴社區(qū)來(lái)尋求穩(wěn)定、支持和安慰。人們渴望通過(guò)友善、熱鬧和集體性的樂(lè)趣來(lái)保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。與此同時(shí)，追求生活的平衡也是大眾的心之所向。

英格卡購(gòu)物中心認(rèn)為"社區(qū)"的概念是由一群人聚在一起時(shí)激發(fā)的歸屬感和凝聚力而形成的。因此，始終懷揣著好奇心的英格卡購(gòu)物中心，一直在探索社區(qū)發(fā)生的變化，再根據(jù)不同地區(qū)消費(fèi)者的需求打造更適宜的聚會(huì)空間，讓人們不僅能在這里找到他們所需，還能進(jìn)行成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、溝通、相遇以及感受樂(lè)趣。

在一起，更美好

《2024社區(qū)生活報(bào)告》指出，大部分人喜歡家以外的充實(shí)時(shí)光，但并非參與的每一項(xiàng)活動(dòng)都能為他們帶來(lái)社區(qū)歸屬感。人們渴望通過(guò)一些新穎、小眾且不同的活動(dòng)來(lái)建立聯(lián)系。但活動(dòng)成本高，組織困難，沒(méi)時(shí)間等眾多因素，成為了舉辦社區(qū)活動(dòng)的阻礙。

在家以外，人們與他人一起做的最多的三項(xiàng)活動(dòng)是購(gòu)物、去餐館/酒吧/咖啡館和親近大自然。但是，不同市場(chǎng)之間存在很大差異，例如，在所有國(guó)家/地區(qū)中，中國(guó)最活躍，而瑞典最不活躍。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，人們參與家以外的活動(dòng)，主要是因?yàn)闃?lè)在其中 (80%)。然而，獲得娛樂(lè) (76%)、支持身心健康 (74%) 以及擺脫繁瑣的日常生活 (73%) 也是較多人趨向家以外活動(dòng)的原因。

近年來(lái)，多功能空間逐漸興起，人們期望聚會(huì)中心能滿足所在社區(qū)的各種情感和功能需求。報(bào)告表示，近1/5的受訪者認(rèn)為，聚會(huì)空間應(yīng)該具有靈活的多功能性，適合進(jìn)行各種活動(dòng)，而近1/3的受訪者則表示，室內(nèi)和室外空間都應(yīng)該具備。同時(shí)，人們不希望需要長(zhǎng)途跋涉才能到達(dá)聚會(huì)空間。1/4的受訪者表示，聚會(huì)空間與家庭或工作地點(diǎn)的實(shí)際距離近一些非常重要，而超過(guò)1/3的受訪者則表示，理想的聚會(huì)場(chǎng)所應(yīng)具備優(yōu)質(zhì)的餐飲選擇。

尋找更好的平衡

社區(qū)與個(gè)人之間存在著共生關(guān)系。只有當(dāng)個(gè)人健康時(shí)，才能有效貢獻(xiàn)于社區(qū)建設(shè)，反之亦然，健康的社區(qū)生活環(huán)境將促進(jìn)個(gè)體健康，形成良性循環(huán)。

未來(lái)的社區(qū)將融合線上與線下空間。根據(jù)報(bào)告調(diào)查，有超過(guò)1/4的受訪者更喜歡線上交流，而大約3/4的受訪者更喜歡面對(duì)面交流。在這個(gè)現(xiàn)代化時(shí)代，無(wú)論是線上或線下，對(duì)人們來(lái)說(shuō)都不可或缺。隨著網(wǎng)絡(luò)世界在人們生活中的比重越來(lái)越大，人際接觸和互動(dòng)的減少將推動(dòng)人們追求更多感官和觸覺(jué)體驗(yàn)。尤其報(bào)告指出，Z世代顯現(xiàn)出對(duì)線下社交的偏好。盡管Z世代在社交媒體的陪伴下成長(zhǎng)，但他們更渴望與人見面，其中66%的受訪者表示這是他們首選的見面方式。雖然Z世代精通數(shù)字科技，但他們認(rèn)為，面對(duì)面的相處有助于建立信任 (65%)，并帶來(lái)更有意義的相處時(shí)間 (66%)。

英格卡購(gòu)物中心聚焦中國(guó)，為社區(qū)注入薈聚活力

入華15年來(lái)，先后在無(wú)錫、北京、武漢、福州、長(zhǎng)沙、南寧、昆明、合肥以及西安9座城市落地。今年下半年，上海薈聚綜合體項(xiàng)目將啟幕，這也將是英格卡購(gòu)物中心在中國(guó)市場(chǎng)的又一有力布局。立足于全球視野，英格卡購(gòu)物中心深入理解中國(guó)市場(chǎng)，聚焦"人"的需求，不斷強(qiáng)化顧客的體驗(yàn)感受。針對(duì)不同的消費(fèi)者人群，薈聚創(chuàng)造了體驗(yàn)式、沉浸式、多元化的消費(fèi)場(chǎng)景。

親近自然，營(yíng)造舒適且富有創(chuàng)意的聚會(huì)中心

定位于為大眾、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和地球帶來(lái)價(jià)值的聚會(huì)體驗(yàn)中心，各地薈聚通過(guò)良好的動(dòng)線設(shè)計(jì)和一流的顧客體驗(yàn)設(shè)施，為訪客提供便捷愉悅的游逛體驗(yàn)。

北京薈聚的"薈聚廣場(chǎng)（Livat Plaza)"化身都市綠洲，從初夏納涼到中秋露營(yíng)，自然與人文交織的互動(dòng)備受青睞。武漢薈聚的"薈趣森林（Livat Playground)"，以樹屋、巖洞、巨花、秋千等元素構(gòu)建起兒童樂(lè)園，用鮮明的色彩為小朋友們提供一個(gè)安全貼近自然，盡情玩樂(lè)社交的童話空間。而長(zhǎng)沙薈聚屋頂?shù)?quot;樂(lè)芙薈花園（Leckfull Garden)"則是一座開放式的北歐風(fēng)格樂(lè)園，讓大朋友和小朋友們能肆意親近大自然，獲得啟發(fā)靈感的游玩體驗(yàn)。

融入社區(qū)，推動(dòng)社會(huì)公共服務(wù)與社區(qū)鄰里互動(dòng)新思考

為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活意味著英格卡購(gòu)物中心的一切行動(dòng)都要以人為本，將人們的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將希望變?yōu)榭赡埽陨鐓^(qū)聯(lián)結(jié)每一個(gè)身處其中的人。

無(wú)錫薈聚的"POD薈客廳"，超過(guò)300平方米的藝術(shù)閱讀空間，并于2021年榮獲江蘇"最美公共文化空間"，展現(xiàn)了藝術(shù)、創(chuàng)意與科技的融合之美。宜家昆明商場(chǎng)與昆明薈聚攜手打造的"Hej宜?聚社區(qū)共享空間"靈活實(shí)用且可持續(xù)，為每個(gè)人提供展示自我、家庭歡聚的理想舞臺(tái)。

智能解決方案，帶來(lái)便捷社區(qū)體驗(yàn)

不僅如此，英格卡購(gòu)物中心中國(guó)還攜手百度地圖于無(wú)錫、北京、武漢和長(zhǎng)沙四地薈聚，上線了智能商場(chǎng)解決方案，升級(jí)消費(fèi)者在進(jìn)場(chǎng)停車、場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、尋車離場(chǎng)等多個(gè)維度的體驗(yàn)，并通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的AR互動(dòng)游戲、發(fā)放優(yōu)惠福利等，進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化訪客在場(chǎng)內(nèi)的駐留和游逛體驗(yàn)，打造智能商場(chǎng)新范本，為訪客提供全新的購(gòu)物、聚會(huì)體驗(yàn)。

在當(dāng)前社會(huì)背景下，生活、工作和娛樂(lè)正逐漸脫離傳統(tǒng)的單一功能區(qū)隔，轉(zhuǎn)向更加流動(dòng)、可共享和多用途的空間布局。作為社區(qū)的一員，盡管人們有著共同點(diǎn)，但同時(shí)又是各不相同的群體，聚會(huì)中心則需要能夠靈活滿足人們的特定需求。因此，英格卡購(gòu)物中心未來(lái)也將持續(xù)傾聽中國(guó)消費(fèi)者的聲音，適應(yīng)不斷變化的社區(qū)需求，通過(guò)融合全球智慧與中國(guó)本土文化，攜手伙伴一同打造線上和線下的聚會(huì)場(chǎng)所，讓大眾能夠在這里相遇相見，找到他們所需，與社區(qū)和世界緊緊相連，并引領(lǐng)中國(guó)社區(qū)生活方式的新潮流，為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

對(duì)我們的發(fā)現(xiàn)感興趣？點(diǎn)擊《社區(qū)生活報(bào)告》了解更多！

【中文版】社區(qū)生活報(bào)告——尋找我們的幸福之所

【英文版】Life in Communities Report——Finding our happy place

關(guān)于英格卡購(gòu)物中心

英格卡購(gòu)物中心，隸屬于英格卡集團(tuán)（旗下還包括宜家零售和英格卡投資），是全球性的購(gòu)物中心開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理公司，擁有50年建造和運(yùn)營(yíng)購(gòu)物中心的成功經(jīng)驗(yàn)。英格卡購(gòu)物中心目前在全球13個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)33家聚會(huì)體驗(yàn)中心，在2023財(cái)年接待并服務(wù)超過(guò)3.5億訪客。

英格卡購(gòu)物中心于2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與宜家零售戰(zhàn)略合作，并與其他合作伙伴一起，為大眾打造線上線下結(jié)合的聚會(huì)體驗(yàn)中心。在中國(guó)，英格卡購(gòu)物中心的品牌名為"薈聚"，公司致力于將"薈聚"打造成中國(guó)聚會(huì)體驗(yàn)中心的引領(lǐng)者。目前，英格卡購(gòu)物中心在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的9家薈聚分別位于無(wú)錫、北京、武漢、福州、長(zhǎng)沙、南寧、昆明、合肥和西安，投資總額約223億人民幣，擁有約80萬(wàn)平方米的總租賃面積。一個(gè)在建項(xiàng)目位于上海。