修麗可《2023皮膚輕醫美運營白皮書 —— 整全驅動，雙美共"營"》給出解答
上海2023年11月21日 /美通社/ -- 經歷了疫情寒潮，逐漸回暖的2023年市場也迎來了醫美板塊的消費崛起。根據國家統計局數據顯示，2021年中國醫療美容市場規模為2179億元。預計到2025年，這一規模有望達到4108億元，CAGR達17.2%。而這其中，非手術類醫療美容市場規模將增長至2279億元，CAGR高達31.9%。
如今，醫美市場已成為醫療大健康領域的熱門賽道，大量的資本涌入，也讓醫美機構如雨后春筍般飛速涌現。表面看來，隨著醫美機構數量的增多，消費者的選擇也隨之增多。但實際上，近年來消費者在醫美、尤其是輕醫美領域的需求，并沒有得到妥善滿足。
"效果固然重要，但安全性也很重要"、"機構服務人員的專業水平有待提高"、"醫美過程的舒適度，能提升就好了"、"可供選擇的項目還是太少，找不到適合我的"。醫美心智與消費習慣的不斷成熟，讓國內醫美消費者的需求走向多元化、個性化、品質化，對醫美機構提出的要求也越來越高。艾媒咨詢發布的《2021中國醫美行業消費用戶數據》就指出，機構資質、醫生實力、口碑輿情、安全性、服務體驗等，都是消費者在選擇醫美機構時會考慮的因素。
為了更好地滿足消費者進階式的醫美需求，打造科學、有效、安全、舒適的品質化醫美服務，修麗可聯合非公立醫療機構協會、美業觀察、普華永道思略特，共同推出研究成果《2023皮膚輕醫美運營白皮書 —— 整全驅動，雙美共"營"》，從"整全"角度為未來的國內醫美服務提供了完善指引與建議，從根本上解決醫美機構面臨的運營難題，讓消費者多樣化的醫美需求，能與醫美機構提供的產品與服務精準對接起來。
服務好消費者的根本，是醫美機構運營模式的轉型升級
"既要又要"并不代表著消費者的過渡挑剔，而是醫美產業邁過野蠻生長期、進入精細化運營階段必然要面臨的挑戰。上一個十年，資本大量涌入加速了醫美產業發展的同時，也埋下了不少隱患。專業人才大量缺失、服務規范化程度高低不一、行業缺乏有效監管、醫美產品安全性與科學性不夠完善、種類匱乏等等問題，都造成了如今消費者的體驗不佳。要想服務好國內日趨成熟化、理性化的醫美消費者，首先要升級轉型的，就是醫美機構的運營模式。
縱觀修麗可在中國的"整全護膚"發展歷程，不難看出，要想持續贏得消費者的認可與喜愛，科學扎實的專業理論基礎、創新領先的技術突破、卓越有效的功能型產品，以及大量的臨床實證經驗，缺一不可。
早在2012年，修麗可便率先提出了"整全護膚"理念，將"科學護膚方案""進階家庭護理""專業美容項目"三者結合，全面發揮功效型護膚產品作用的同時，也進一步加持專業美容的項目效果。此后十余年間，修麗可秉持專業與科學的品牌基因，不斷針對消費者需求，精準推出豐富、安全、有效的功效型產品。同時，修麗可還深耕專業醫美市場，布局高端醫療美容機構，在全球范圍內，結合尖端科技，推出多套整全護膚臨床研究的整全美容項目。不僅如此，修麗可還與專業皮膚科醫生、醫療機構達成戰略合作，開啟醫研共創，幫助行業樹立規劃化標準，同時也持續培養并輸出專業水平更高的整全類人才。
此次修麗可《2023皮膚輕醫美運營白皮書》的發布，正是為了解決國內醫美消費者面臨的需求與體驗難題，希望通過聚焦機構運營層面的具體舉措，為醫美機構提供切實可行的、具有創新意義的整全護膚運營方案，從而為消費者提供更好服務。
消費者與機構的雙贏，修麗可白皮書將助推行業整體服務水平提升
修麗可《2023皮膚輕醫美運營白皮書》是基于系統的案頭研究、問卷調研、業內專家訪談而產出的研究成果。它梳理了功效型護膚品之于機構運營的價值，同時也提煉了相關機構在整全運營中，品項搭建、外部營銷和內部運營三方面可采取的最佳實踐，并總結了機構如何運營成功的關鍵點。
白皮書指出，醫美機構需以"整全"理念為核心驅動，聯合專業皮膚醫生，加強從業人員的基礎理論知識和實操水平，配合整全護膚及面護方案，為消費者帶來更為愉悅的醫美過程體驗；另一方面，醫美機構可以引入口碑與功效兼具的功效型護膚產品，并根據消費者的醫美需求，動態定制多樣化、個性化的整全護膚及面護解決方案，從而在精準、有效地解決消費者肌膚問題的同時，也充分提升整個醫美階段的安全性；另外，醫美機構也可嘗試在醫美全流程中，落實精細化整全流程，建立員工賦能體系，把控每一個細節處的消費者舒適、愉悅體驗，從而真正實現服務品質與服務效率的雙重提升。
依照修麗可白皮書的指引，不僅將幫助醫美機構構筑起更有競爭力的專業實力，還能大大提升行業整體的服務水平。對消費者而言，在經過"整全"理論賦能后的醫美機構中，可享受到更多針對各類肌膚問題的標準化整全護膚項目，而整個醫美流程，也將更加安全、舒適。不論是"醫美項目前的日常居家護理"，還是"醫美項目后的立刻及時性護理"以及"醫美項目后的居家維養"，都將獲得更優質的成效與體驗。
醫美服務2.0時代，消費者將迎來多元化的醫美機構體驗
在《2023皮膚輕醫美運營白皮書》中，修麗可還列舉了四類機構的整全運營案例。針對不同城市與地域，幫助醫美機構從業者根據自身定位與現狀找到未來運營的解決之道，也讓消費者看到了未來多元化的醫美機構版圖。
比如，在一線城市的熱門商圈、CBD，消費者可以體驗到開創性的生美、醫美機構復合體，一站式滿足日常生美面護和輕醫美整全護膚需求。坐落于深圳的修麗可全球首家SKINLAB旗艦店，便是這類機構的雛形。其綜合了產品零售和醫美服務雙項功能，與功效型護膚品品牌深度綁定。店內上下共分為兩層，一層為護膚品零售區，二層則提供醫美服務。消費者可以在休閑購物之余，完成功效型護膚品選購與輕醫美整全護膚項目等兩大需求。隨需而選，即做即走，讓醫美與生美充分融入生活，極大提升了便捷性與體驗感。
而對于一線城市的中高端精英群體，則可選擇精品型的輕醫美機構，體驗更具特色的專業化精品醫美項目，還能參與機構組織的品牌沙龍與高端功效型產品內測，既滿足了醫美需求，也豐富了高品質生活體驗，還可結識到同樣精英階層的同好、朋友，擴大社交圈。
對專業性要求更高的消費者，則可通過新一線城市的醫生執業診所滿足進階化的皮膚治療需求。在白皮書給出的案例中，消費者可通過個性化的需求定制，享受精準匹配各項肌膚問題的組合品項方案。高度專業化的醫生與技術領先的整全項目，能最大化避免安全性問題，保證皮膚治療效果的產出。對于喜歡追趕潮流的年輕人來說，二線城市的輕醫美機構，則可完全匹配其"即做即走"的便捷、高效需求，讓醫美體驗更靈活、更輕松、更愉悅。
從開創性的一站式體驗到高端化、精致化的服務感受，從專業度更高的定制化醫美產品到效果卓越、過程舒適的整全護膚項目，借助修麗可在白皮書中提供的四個案例，不僅讓各類型醫美機構找到了突破運營困境的答案，也讓更多消費者看到了精細化醫美服務的未來圖景。在修麗可整全理念的加持下，或許在不遠的將來，"既要又要"的消費者難題也將得到完美解決。
《2023皮膚輕醫美運營白皮書 —— 整全驅動，雙美共"營"》的發布，前瞻性地指出了國內醫美市場的未來格局，即精細化、個性化、多元化的醫美服務2.0時代已經到來，既造福了醫美機構，也造福了消費者，讓高水平、高品質的醫美服務可以成為每個消費者觸手可及的日常生活。未來，相信隨著修麗可整全理念在更多領域的深度滲透，各個城市、地區的消費者都能享受到精準滿足個人需求的進階式醫美產品與多樣化、個性化的愉悅醫美體驗。
