掘金萬億商旅新藍(lán)海

上海2023年6月13日 /美通社/ -- 5月30日至31日，以"堅(jiān)守·凝聚·復(fù)蘇"為主題的第七屆中國文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會暨"龍雀獎"頒獎盛典在上海成功舉辦。本屆峰會凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量，觸達(dá)業(yè)內(nèi)近千余家頭部企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)袖，從多維度、多角度、全方位解碼當(dāng)下中國文旅產(chǎn)業(yè)底層邏輯，助力文旅發(fā)展再上新臺階，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇再創(chuàng)新成效。

歷經(jīng)三個月激烈角逐和層層評選，首旅如家酒店集團(tuán)憑借強(qiáng)勁的市場競爭力和疫后復(fù)蘇能力脫穎而出，一舉斬獲"2023年度最佳文旅大住宿發(fā)展集團(tuán)"獎項(xiàng)。

同時，作為中國酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，首旅如家旗下全新升級的新一代如家商旅酒店也在本次峰會榮獲"2023年度最具投資價值酒店品牌"獎，該獎項(xiàng)依據(jù)經(jīng)典模型指標(biāo)與維度，甄選出具有堅(jiān)實(shí)市場基礎(chǔ)和知名度，并具備長期投資價值與廣闊發(fā)展前景的酒店品牌。如家商旅酒店的獲獎，又一次為行業(yè)樹立了酒店產(chǎn)品新標(biāo)桿。

2023年以來，因整體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和商務(wù)活動的持續(xù)復(fù)蘇，國內(nèi)商旅市場升溫，復(fù)蘇趨勢強(qiáng)勁，與此同時，商旅酒店煥新、存量市場爭奪也愈演愈烈。在新一輪激烈的藍(lán)海角逐中，是什么讓國民酒店品牌"如家系"的如家商旅2.0產(chǎn)品再一次站上風(fēng)口、引領(lǐng)風(fēng)向？

01  掘金新藍(lán)海：為什么是如家商旅酒店？

酒店投資是一場長期主義者的游戲。商旅市場"熱"起來了，面對更加復(fù)雜的投資市場與消費(fèi)環(huán)境，投資人反而需要更加冷靜與理性的思考，如何評估回報率與風(fēng)險性成為眾多投資者們關(guān)注的焦點(diǎn)。

"第一是造價，第二是坪效，第三是運(yùn)營成本。用這三點(diǎn)來保證我們的如家商旅酒店產(chǎn)品是投資性價比最高的。"首旅如家酒店集團(tuán)商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰在接受采訪時表示，每一次產(chǎn)品迭代除了考慮消費(fèi)趨勢的因素，也會充分考慮投資人的造價成本。

據(jù)邰國峰介紹，如家商旅酒店在推向市場之初，相比當(dāng)時同類產(chǎn)品高達(dá)12萬-14萬的成本，如家商旅酒店將造價精準(zhǔn)定位在8萬-9萬左右，這樣定位市場的原因是充分考慮了投資人的理性預(yù)期，一年后的經(jīng)營數(shù)據(jù)證明了精準(zhǔn)造價模式的成功，許多投資者紛紛入局，門店數(shù)量迅速擴(kuò)張到如今的近千家。

事實(shí)上，在市場環(huán)境的多重不確定因素中，擁有穩(wěn)健背景、長期深耕和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的品牌，自然更易成為投資人青睞的"資本寵兒"。

由如家酒店、如家商旅酒店、如家精選酒店組成的"如家系"酒店產(chǎn)品矩陣，是深耕行業(yè)20多年的首旅如家酒店集團(tuán)的主力產(chǎn)品、"國民酒店"。作為"中國酒店業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者"，"全球最大酒店集團(tuán)之一"，首旅如家酒店集團(tuán)的背后則是北京市國資委控股的首旅集團(tuán)。截至目前，首旅如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品，在國內(nèi)600余個城市運(yùn)營超6000家酒店。

數(shù)千計的門店布局和長達(dá)20年豐富的行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，為首旅如家旗下的酒店加盟提供了全維度的專業(yè)管理平臺。包括特許加盟管理團(tuán)隊(duì)、工程設(shè)計與管理團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢攧?wù)管理平臺、信息化運(yùn)營管理后臺、人力資源管理后臺等團(tuán)隊(duì)平臺，以及值得信賴的一線供應(yīng)商合作品牌共同為投資人保駕護(hù)航。

"我們的核心用戶是數(shù)以億計的國民消費(fèi)者。"數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月底，首旅如家酒店集團(tuán)官方社交媒體共有近1500萬粉絲，官方APP"首旅如家"累計用戶超4995萬；同年4月，如家會員體系"如LIFE俱樂部"煥新升級，會員體系進(jìn)一步完善，會員總量達(dá)到1.39億。集團(tuán)龐大的會員基礎(chǔ)、完善的用戶體系以及廣泛的社交媒體影響力，展現(xiàn)出"如家系"在自有渠道運(yùn)營方面的突出優(yōu)勢。成熟的渠道布局與傳播影響，將線上線下信息系統(tǒng)聯(lián)通，對門店引流起到有效賦能作用。

目前，如家商旅2.0的門店布局正在逐步擴(kuò)張，其中下沉市場被視為商旅酒店存量升級的新藍(lán)海?！?022-2023商旅管理市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2023年企業(yè)預(yù)計下沉市場差旅（即前往三四線及以下城市出差）占比有所提升，從2022年的19.9%上升至2023年的24.7%，其中國有企業(yè)和大型企業(yè)下沉現(xiàn)象更為明顯。而在首旅如家內(nèi)部，"下沉"也早已被提升到"戰(zhàn)略高地"的位置，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，"如家系"數(shù)百家的待開業(yè)酒店分布在下沉市場，其前瞻性的市場布局可見一斑。

02  新生代商旅：市場在復(fù)蘇，也在變化

伴隨著年初以來社會經(jīng)濟(jì)活動的全面恢復(fù)，市場主體信心與預(yù)期逐步恢復(fù)。企業(yè)加緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)，壓抑許久的差旅需求也隨之釋放，平均商旅支出迅速攀至高位。

攜程商旅《2022-2023商旅管理市場白皮書》顯示，2022年盡管面臨多重挑戰(zhàn)，但中國仍是世界上最大的商務(wù)旅行市場。而2023年中國國內(nèi)商旅市場的增長率或?qū)⒂瓉硇路逯担?4.5%的企業(yè)預(yù)計2023年國內(nèi)差旅預(yù)算將會增長，國內(nèi)商旅出行市場正在加速復(fù)蘇。

而以如家商旅酒店為代表的商旅住宿產(chǎn)品，在擁抱持續(xù)回暖的市場的同時，也正迎接著全新的變化和挑戰(zhàn)——曾經(jīng)涇渭分明的休閑出行和商務(wù)出行，二者邊界逐漸模糊，部分需求融合的趨勢則越來越明顯。

《2022-2023商旅管理市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示，出差商務(wù)人群78.8%的年齡集中在25-44歲的中青年人群，本科及以上學(xué)歷群體占比較高，新一代商務(wù)客群日益呈現(xiàn)出年輕化趨勢。需求個性化多元化、消費(fèi)圈層化社交化、追求體驗(yàn)感儀式感等，逐漸成為新生代商旅客群最顯著的幾個標(biāo)簽。

而在傳統(tǒng)商旅產(chǎn)品與新生多元需求的錯位中，首旅如家憑借著敏銳的市場洞察力，推出如家商旅2.0產(chǎn)品，率先走出一條新生代商旅的差異化破局之路。

今年3月，煥新升級的如家商旅酒店-上海柳州路店如期恢復(fù)運(yùn)營。作為如家商旅2.0產(chǎn)品的旗艦店代表也是全國首店，柳州路門店在設(shè)計風(fēng)格、空間規(guī)劃、住宿體驗(yàn)、智能服務(wù)等多方面實(shí)現(xiàn)蝶變，短短三個月，產(chǎn)品升級的效果就已反映在經(jīng)營數(shù)據(jù)上。

以4月10日至5月21日的經(jīng)營數(shù)據(jù)為例，相比改造前，煥新升級后的如家商旅酒店-上海柳州路店門市均由280元增長至453.5元，增幅高達(dá)62.0%。RevPAR（平均可出租客房收入）由152元增長至284.7元，增幅高達(dá)87.3%。出租率由65%躍升至85.47%，賓客點(diǎn)評分由4.2迅速增長至4.92，遙遙領(lǐng)先于同商圈競品。得益于酒店品牌升級、設(shè)施設(shè)備更新等，如家商旅酒店-柳州路店在產(chǎn)品改造后，經(jīng)營數(shù)據(jù)得到快速提升，新一代產(chǎn)品也得到了商旅住客的認(rèn)可，經(jīng)營反饋和客戶評價均創(chuàng)新高。

柳州路門店是如家商旅產(chǎn)品2.0的開端，更是一個縮影。而在背后，如家商旅酒店正在下一盤"存量升級"的大棋，中國新生代商旅產(chǎn)品的新模式、新打法悄然浮現(xiàn)。

03  新生代商旅：始于顏值，忠于品質(zhì)服務(wù)

品質(zhì)、效率和特色是新一代商旅出行關(guān)鍵詞，通過對如家商旅酒店煥新細(xì)節(jié)的拆解，不難發(fā)現(xiàn)如家商旅2.0的創(chuàng)新思路主要體現(xiàn)在四個方面：

其一，客群細(xì)分下的差異化定位。以"90后"為代表的年輕消費(fèi)群體，逐步成為商旅客群的主力軍之一，如家商旅2.0基于這一市場基礎(chǔ)，將品牌定位為舒適活力的自在商旅，描繪出酒店場景中商旅人士向往品質(zhì)和自在活力的生活態(tài)度。更適應(yīng)年輕商務(wù)客群的產(chǎn)品，成為了如家商旅2.0區(qū)別于市場其他同類產(chǎn)品的重要標(biāo)簽。

其二，顏值經(jīng)濟(jì)帶動"種草"和"打卡"。在顏值經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，線上"種草"線下"打卡"成為文旅消費(fèi)決策的關(guān)鍵一環(huán)，這也要求酒店不再只提供單一的住宿功能，而需要從設(shè)計風(fēng)格、燈光色彩、裝飾細(xì)節(jié)等多方面營造出符合客群期待的旅居美學(xué)空間。

全新的如家商旅酒店整體設(shè)計風(fēng)格現(xiàn)代時尚，通過豐富的色彩變化、無處不在的創(chuàng)意插畫、輕快明亮色彩的水磨石地面等，搭配仿照博物館內(nèi)充滿藝術(shù)裝飾的高雅燈光造型，在多源式光照氛圍中，呈現(xiàn)出商務(wù)干練、充滿活力而又不失溫暖舒適的體驗(yàn)空間。

其三，"未來酒店"走入現(xiàn)實(shí)。如家商旅2.0關(guān)注到新生代商旅客群對智慧酒店的體驗(yàn)需求，引入自助入住辦理、預(yù)約開票、0等待退房、多功能智能電視平臺、智能自助洗烘設(shè)備、智能小度+智能客控等全方位智能配套。同時，商旅客群傾向于強(qiáng)調(diào)"效率為先"的工作節(jié)奏，酒店不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，使各流程環(huán)節(jié)更加高效便捷，進(jìn)一步提升入住效率。

其四，多場景呈現(xiàn)"第三空間"，是商旅模式更是生活方式。如家商旅2.0在提供半開放商務(wù)洽談區(qū)域、封閉式多功能會議室等優(yōu)質(zhì)的商旅功能設(shè)施之外，還打造了多場景多體驗(yàn)的"第三空間"。例如，在保持舒適動線的同時通過巧妙的空間隔斷，將餐廳、前臺、等候區(qū)和輕辦公等功能區(qū)域有機(jī)結(jié)合，既強(qiáng)調(diào)了空間整體性，又模糊了邊界感，傳遞更符合年輕商旅客群的生活方式與理念。客人可以在公共空間滿足基礎(chǔ)商務(wù)辦公的同時，實(shí)現(xiàn)多元化社交和生活方式的深度體驗(yàn)。

在首旅如家酒店集團(tuán)商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰看來，住宿產(chǎn)品需要結(jié)合市場消費(fèi)不同階段的主流需求不斷進(jìn)行優(yōu)化，推動整個產(chǎn)品品質(zhì)的提升，為住客帶來更好的體驗(yàn)。而如家商旅2.0通過多維度的產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷壘高產(chǎn)品競爭力，構(gòu)筑企業(yè)與品牌的"護(hù)城河"，成為其在商旅酒店市場中脫穎而出的關(guān)鍵之一。

商旅酒店投資是一條需要專注、耐心和靈活應(yīng)變的長期賽道，首旅如家是這條路上的善跑者，更是領(lǐng)跑者。創(chuàng)新的產(chǎn)品力、穩(wěn)固的渠道力、廣泛的傳播力，共同構(gòu)筑了如家商旅酒店強(qiáng)大的品牌力，而這正是其投資價值的重要體現(xiàn)與保障。隨著商旅出行的持續(xù)走熱，行業(yè)即將擁抱市場"井噴"，如家商旅酒店如何把握這一發(fā)展機(jī)遇、引領(lǐng)商旅酒店投資新風(fēng)向，值得期待。