上海2022年12月15日 /美通社/ -- 近日，一架純白“飛艇”空降上海市港匯恒隆廣場(chǎng)1樓中庭，以“極地徜徉，冰野尋跡”為主題，為都市行人打造了一場(chǎng)變幻絕倫的極光盛宴。該沉浸式品牌體驗(yàn)店是獨(dú)立創(chuàng)意機(jī)構(gòu)The Orangeblowfish 的又一佳作。而在此前，The Orangeblowfish創(chuàng)始人兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Siu Tang（鄧紹洪）剛被國(guó)際權(quán)威媒體PRovoke Media評(píng)為2022年亞太區(qū)25位創(chuàng)新人物之一。多年精耕于品牌創(chuàng)意行業(yè)，The Orangeblowfish深度剖析零售之于品牌的未來(lái)發(fā)展。

零售業(yè)自2020年遭受新冠病毒的沖擊便發(fā)生劇變。可以看到當(dāng)今線上購(gòu)物趨勢(shì)驟增，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言挑戰(zhàn)自然不言而喻。顯而易見(jiàn)，因?yàn)楫?dāng)今消費(fèi)者習(xí)慣的更迭，品牌需要投入足夠的成本創(chuàng)造別出心裁的零售體驗(yàn)。對(duì)現(xiàn)代人而言購(gòu)物體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)商品同等重要。消費(fèi)者如今期待更多沉浸式體驗(yàn)，而不僅僅是更多的商品選擇。

線上消費(fèi)激增的狀況下品牌應(yīng)如何“自救”實(shí)體經(jīng)濟(jì)？

簡(jiǎn)言之，品牌需要絞盡腦汁提高店鋪吸引力并增強(qiáng)消費(fèi)者參與度，出彩的創(chuàng)意至關(guān)重要。未來(lái)零售的這場(chǎng)游戲，僅對(duì)那些懂得創(chuàng)造“超越購(gòu)物”空間的品牌開(kāi)放。零售空間需要與消費(fèi)者建立共鳴，讓消費(fèi)者真正感受品牌。

空間即品牌

在過(guò)去幾年，品牌一直在升級(jí)實(shí)體店以改變消費(fèi)者習(xí)慣，從簡(jiǎn)單的到店消費(fèi)到今天的到店體驗(yàn)。以古馳在意大利的旗艦店為例，它已經(jīng)超越了當(dāng)代零售店的概念，集博物館、藝術(shù)畫(huà)廊和咖啡館于一體，給予消費(fèi)者置身意大利和古馳世界的沉浸體驗(yàn)。

基于日益興起的線上購(gòu)買(mǎi)風(fēng)潮，品牌的零售空間不該僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品。零售空間需要傳遞能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生正向共鳴的品牌故事。品牌通過(guò)這種方式可以從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并讓消費(fèi)者記住自己。這大概是所有品牌都想要看到的結(jié)果，通過(guò)零售空間與消費(fèi)者產(chǎn)生情感連接的本質(zhì)便是讓他們與品牌產(chǎn)生連接。除了視覺(jué)美學(xué)，創(chuàng)意還可以通過(guò)很多其它方式呈現(xiàn)。而品牌正在不斷學(xué)習(xí)新科技以提高消費(fèi)者在店內(nèi)的參與度，從基礎(chǔ)的賣(mài)點(diǎn)廣告到如今日漸風(fēng)靡的各類互動(dòng)性游戲和視頻。

零售業(yè)的未來(lái)在消費(fèi)者心中

簡(jiǎn)言之，零售業(yè)的未來(lái)是關(guān)于創(chuàng)造一場(chǎng)成熟的品牌體驗(yàn)，帶消費(fèi)者脫離零售店進(jìn)入到你的品牌世界。品牌需要?jiǎng)?chuàng)造令人記憶深刻的店內(nèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者即便離開(kāi)也念念不忘。

三大策略重新定義零售業(yè)的未來(lái)

1. 激發(fā)六感

零售業(yè)的未來(lái)意味著需要激發(fā)消費(fèi)者的視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)。而我們說(shuō)的第六感則是“社交感覺(jué)”。

人類是社交動(dòng)物，不僅想要看、聽(tīng)、嗅、嘗和感覺(jué)新鮮事物，還有分享欲。比如給朋友分享寶藏店鋪或者在社交媒體上分享照片。國(guó)際知名戶外品牌始祖鳥(niǎo)曾邀請(qǐng)The Orangeblowfish為其新品系列在國(guó)內(nèi)造勢(shì)，為此The Orangeblowfish設(shè)計(jì)了一場(chǎng)獨(dú)特的品牌體驗(yàn)，通過(guò)快閃店以迎合當(dāng)?shù)厥鼙姷纳缃桓小?a target="_blank" rel="nofollow">這個(gè)快閃店模擬了郊野森林的寧?kù)o感，通過(guò)激發(fā)六感中的五感以加強(qiáng)整體品牌體驗(yàn)。當(dāng)踏入這個(gè)空間，顧客仿佛一秒穿越到遠(yuǎn)郊森林，在繚繞霧靄中漫步，感受陽(yáng)光透過(guò)葉隙肆意傾灑，步步有如光影隨行。通過(guò)最大化地激發(fā)五感（視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)），確保始祖鳥(niǎo)的顧客會(huì)通過(guò)在社交媒體上分享照片從而激發(fā)他們的社交參與感。

2. 共創(chuàng)參與

要想創(chuàng)造一個(gè)令人印象深刻的體驗(yàn)，品牌方大可不必事必躬親。品牌方可以讓顧客參與活動(dòng)，通過(guò)共創(chuàng)記憶增加顧客黏性。國(guó)際知名啤酒品牌百威早已抓住機(jī)會(huì) -- 讓它的消費(fèi)者參與一場(chǎng)跨越中國(guó)各大夜店的品牌游戲。參與者可以在夜店同時(shí)體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍和游戲快感，因?yàn)檫@個(gè)游戲是聲控的。沒(méi)錯(cuò)，它會(huì)根據(jù)音樂(lè)節(jié)奏變化。這難道不足以讓人對(duì)品牌產(chǎn)生深刻印象么？

3. 沒(méi)有科技便是最好的科技

多年來(lái)，各類品牌一直通過(guò)科技做各種炫酷創(chuàng)新的東西，并已經(jīng)取得巨大成功。但歸根結(jié)底，最好的科技是讓人們根本感覺(jué)不到科技的存在，但其實(shí)是以新的模式讓人們聚在一起。在不經(jīng)意中創(chuàng)造不可思議，科技就變成了魔法。當(dāng)羽西聘請(qǐng)The Orangeblowfish幫助他們上海店鋪煥發(fā)新生。The Orangeblowfish知道關(guān)鍵點(diǎn)在于科技，但同樣知道消費(fèi)體驗(yàn)占據(jù)首位。設(shè)計(jì)的空間是將科技提高消費(fèi)者參與度并幫助他們更好地探索產(chǎn)品。科技是整場(chǎng)體驗(yàn)的一環(huán)但又絲毫不起眼，將觸摸感應(yīng)面板置于羽西專柜空間，當(dāng)產(chǎn)品被放置在指定區(qū)域，面板即會(huì)顯示產(chǎn)品信息、顧客評(píng)論等。

歸根結(jié)底，消費(fèi)者才是整場(chǎng)體驗(yàn)中的重中之重。科技應(yīng)該是自然地融入整場(chǎng)體驗(yàn)當(dāng)中，而不是成為焦點(diǎn)。

總而言之，思考應(yīng)不止于四面墻內(nèi)

每個(gè)策略都要求品牌應(yīng)不斷推動(dòng)他們的創(chuàng)意邊界，為店內(nèi)消費(fèi)者尋找創(chuàng)造奇跡的別樣方式。零售業(yè)的未來(lái)意味著思考應(yīng)不止于四面墻內(nèi)，以及如何為品牌注入生命力。為搏消費(fèi)者關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的。設(shè)計(jì)一個(gè)激發(fā)靈感、創(chuàng)造愉悅、提醒人們?nèi)诵元?dú)特之處的零售空間，如此便是超越物質(zhì)本身的創(chuàng)造力。購(gòu)物不再千篇一律，這也是眾心所向。