廣州2022年11月10日 /美通社/ -- 第五屆中國國際進口博覽會（以下簡稱"進博會"）于今日落下帷幕。在為期6天的展會中，寶潔展示了其來自9大品類的近百件創新產品，它們的背后，既有寶潔全球領先的研發能力，更有寶潔對中國消費者的深刻理解和洞察。

期間，寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏女士暢聊寶潔作為長期主義的踐行者和價值創造者，是如何憑借方方面面在中國的持續投入和創新，推動高質量發展，并進一步強調未來繼續深耕中國市場的決心。

以消費者為中心是重中之重

Q1. 作為一家根植中國34年的企業，寶潔立足中國市場、基業長青的秘訣是什么？

許敏：首先，我們的重中之重，是始終以中國消費者為中心。根植中國34年，寶潔始終把消費者的需求放在第一位，希望我們的產品能真正解決消費者的痛點和需求，陪伴一代代消費者享受美好生活。每一年，我們會對超過25萬名消費者進行問卷調查，撥通并接聽超過5千萬次熱線電話，也在社交媒體和電商平臺傾聽超過2000萬名消費者的聲音。我們不只是一年這樣做，而是連續34年堅持對中國消費者心聲和需求的傾聽。

第二點是堅持創新。中國的變化日新月異。我們需要在方方面面不斷地做創新、做迭代。34年以來，我們的產品、生意模式、供應鏈都發生了天翻地覆的改變，只有跟上、引領行業的創新，我們的基業才會長青。

第三點，我們始終對中國的市場保持信心，我們對中國的市場是長期布局。我們對本土人才培養、我們的研發、供應鏈和數字化的投資，都是長周期的投資，這也體現了我們對中國市場、中國消費者堅定的承諾。

34年來，寶潔參與和見證了中國市場的開放和發展。未來，寶潔也將繼續植根中國市場，做長期主義的踐行者和價值創造者。在創新驅動高質量發展的新時代，我們的立足之本依然不變，那就是以消費者為中心，我們的增長之源是不斷的科技創新、產品創新。寶潔將繼續以開放積極的心態，堅持為中國設計，在中國決策，以中國速度，引領中國消費的新趨勢。

把握中國機遇，深耕中國市場

Q2：您如何看待當下中國的市場機遇？寶潔是如何布局來把握這些機遇的？

許敏：我們對中國的消費市場長期看好，并看到了企業在中國市場高質量發展的三大機遇。

首先，是消費升級帶來的機遇。中國消費者消費個性化、場景化的需求帶來了巨大的市場增量機會。對此，我們會堅持以消費者為中心，進一步加大對研發的投入，通過產品創新、產品升級去充分挖掘我們所在9大品類的消費潛力。 從而加速現有品類的增長，拓寬更多的新賽道、子賽道，創造更多的品類價值。

機遇二是智能制造升級的機遇。寶潔在中國擁有8個生產基地，8個中央型分銷中心，其中兩個工廠已經獲評世界經濟論壇"燈塔工廠"稱號。我們會不斷地推動自動化、智能化，加大創新力度，同時為可持續發展做出我們的努力。

最后是數字化轉型升級的機遇。中國的數字化走在全球的前列。數字化讓我們和消費者的連接更緊密，讓企業的決策更加的科學。為此，我們設立了中國寶潔數字創新中心和直播電商中心。

面對未來新的發展格局，寶潔會持續投入對中國本土人才的培養。寶潔希望給每個員工不僅僅是一份工作，而是與員工共同成長，共創一份有意義、有價值的事業。寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀，也努力給員工制造一個多元，包容的工作環境。目前寶潔中國有98%的員工是中國本土人才，每年投入超過13萬小時的培訓。

其次，寶潔會加大對研發的投入，從而為中國消費者提供有顯著的卓越功能和體驗的產品和服務。目前北京研發中心有700 多位科學家和研究員，占公司員工將近十分之一，能夠源源不斷地帶來產品創新。每年，寶潔有超過100個產品創新推向市場。

同時，寶潔會繼續投資品牌力、全渠道運營能力和供應鏈，同步加大對數字化的投資，因為寶潔相信，數字化才能賦能公司的長期發展和成長。

最后，寶潔將加速可持續發展的步伐。既要實現企業發展，也要做負責任的社會公民，保護好地球家園。

Q3. 寶潔作為知名跨國企業，在助力中國制造向中國創造轉型層面的舉措有哪些?

許敏：我們看到中國經濟已由高速增長的階段轉向高質量的發展階段，中國制造向中國創造的邁進的步伐明顯加快。

首先我們不斷地在大力投入我們在中國本土的創新能力。大部分的今天寶潔的創新，都是在中國的研發中心開發的，能夠充分地滿足中國消費者的需求。同時這些創新也開始去反哺國際市場。

同時，我們也在全力地轉型智能制造。寶潔在中國有8個生產基地，已經有兩個獲得了世界經濟論壇的全球"燈塔工廠"稱號，在一定意義上代表了日用消費品制造業企業的最高水平。

我們在智能制造上的轉型一直在提速。過去三年，我們大力投資，在南部和東部先后設立了三個"新智造"中心，滿足了定制化生產、柔性生產、最小化生產單元等方面的要求。這些，不僅僅是傳統產線的智能延伸，更加可以提供從工廠直發消費者家庭的物流的解決方案。這一提前布局，也幫助我們在應對疫情挑戰時，能夠更加靈活地滿足零售合作伙伴和消費者的需求。在2020年，我們又設立寶潔中國智能技術創新中心，專門從事供應鏈新技術的開發，針對5G在供應鏈的應用場景進行開發，助力全行業的智造升級。這個項目有多個成果已投入供應鏈的運營，效果非常的好。

在由中國制造向中國創造轉型的過程中，全產業鏈的協同創新也非常的重要。我們在比較集中的生產基地，比如說廣東省和江蘇省，供應鏈上下游的本地合作伙伴超過兩百家，許多都是各自細分領域，比如說精細化工、新能源、新材料等方面的國內領軍企業，我們的創新實踐，是一個全產業鏈協同協作的過程，對標全球的先進水平，互相碰撞、共同成長。

以低碳減排為例，我們在綠色供應鏈方面不斷探索，我們在中國的八家工廠已經全部實現了生產廢棄物零填埋、廢水零排放，太倉工廠率先實現100%使用綠色能源。我們正在以寶潔工廠為軸，向上下游供應鏈延伸，去驅動供應鏈整體綠色升級。全產業鏈的協同，將成為寶潔在中國創造轉型過程中的重要抓手。

向上向善，為現在和未來的世世代代創造美好生活

Q4. 近年來，ESG成為衡量企業價值和發展的重要標準之一。寶潔如何理解ESG理念？在踐行ESG理念方面，又有哪些經驗分享？

許敏：作為寶潔踐行長期主義的基石，ESG的理念已經融入在我們公司戰略和運行的方方面面，保證我們公司可以長期可持續地創造多元價值。ESG它不能是公司某一個部門或者小組的職責。它是CEO項目，已經列入公司長期的重點的策略。 

可持續發展已經是寶潔公司將近70年的堅持。我們在2010 年開始就開始把我們的長期目標化為十年為一期的階段性重點。兩年前我們完成了"使命2020"，在第三屆進博會上，我們公布了寶潔"使命2030"，去年在這個基礎上，我們又進一步細化了我們應對氣候變化的策略——"凈零2040"。 這些都是我們長期的、有延續性的戰略和行動規劃。

只有社會繁榮，企業才能夠真正的繁榮。企業有責任用我們的影響力去幫助社會變得更好。寶潔和社會公益有著很深的淵源。早在1888年，我們就援建了一個只有10張病床的醫院，它的名字叫Christ's Hospital，今天在美國，這家醫院已經成為美國的50強醫院之一。

而在中國，寶潔希望小學的項目持續了26年。長期主義讓我們堅信一個公益項目要經得起時間的考驗，才能夠體現我們對受眾、對社會真正的影響和貢獻。去年，在希望小學25 周年之際，我們追蹤了從希望小學畢業的孩子們，他們的學有所成再次證明了教育可以改寫命運，從而堅定了我們要把寶潔希望小學這樣的一個項目不斷地堅持下去。

堅持合法合規，堅持做正確的事情，企業才能夠長久。我們的創始人James Gamble在創業的第一天就強調：產品的純正和分量不能有絲毫的偏差，這奠定了‘堅持做正確的事情'是寶潔公司全員上下的核心價值觀。過去幾十年，我們建立了非常完善的合規體系，系統化地去防范合規方面的風險，不斷地提高管理和運營的質量。合規，它不再是合規部門的責任，它貫穿在所有部門、級別的日常工作中。

在踐行ESG這些方面的經驗當中，我的一個感受是：提升ESG表現它離不開創新，我們只有通過在產品、供應鏈以及傳播等各方面的創新，才可以推進和保證ESG目標的實現。

同時，每一個員工需要認同ESG的重要性。只有把ESG列入到每一個員工的工作重點。激勵我們每個員工將可持續的發展思維和實踐運用到他們的工作中，這件事情才能夠得以實施。

最后，單靠我們自己，很多ESG的事情是無法實現的，所以它離不開眾多利益相關者的合作和參與。我們必須調動從原材料采購到零售環節每一個方面的業務和合作伙伴，動員方方面面的力量，才能夠將ESG長長久久地實現下去。

Q5. 如今，可持續發展理念深入人心。剛才您有提到寶潔公司是長期主義的踐行者，隨著"雙碳"進程逐步推進，寶潔如何將可持續發展貫穿全鏈路？

許敏：作為全球和中國最大的消費品公司之一，我們認為自身有責任以消費者為中心，構建一個可持續生產和消費的新格局。我們希望做到‘三個負責任'——負責任地生產、負責任地銷售、負責任地消費，從而加快和推動可持續發展的步伐。

今年是寶潔中國"使命2030"目標穩步推進的第三年，目前正按照預期向目標邁進。在氣候方面，寶潔有三家工廠已經實現100%再生能源，得益于整個供應鏈的優化和設計，去年7月份到今年6月的整個財年，寶潔減少了運營溫室氣體排放總計367萬噸運輸公里；廢棄物方面，寶潔大約八成的產品包裝已經實現百分百可回收或可再生；水資源方面，寶潔中國三大工廠已提前實現35%水資源利用率提升，其中太倉工廠的水循環率達到了100% 。

同時，寶潔也積極地向上下游400多個合作伙伴分享企業公民責任的理念和實踐，去推動全行業的探索和發展。

當然這都還是起點，我們會不斷地推進可持續發展的努力。接下來的工作重點是在推動綠色供應鏈的同時，加速我們的基于消費者洞察的產品創新。在給予消費者卓越體驗的同時，我們要確保可持續發展理念可以深深的融和在我們的產品創新中，讓我們每一個產品創新對地球、對環境都是友好的。我們也要發揮我們在傳播和營銷的優勢和經驗，和我們的零售伙伴一起去推動消費者使用習慣的改變。

"美好生活實驗室——解碼未來"

Q1：今年寶潔參加中國國際進口博覽會，帶來了哪些亮點？

許敏：進博會是全球新產品、新技術和新服務亮相的重要舞臺，也是我們更加充分了解中國消費者需求的一個重要載體。作為全球日用消費品的領導企業，每屆進博會，我們都精心地挑選我們的產品和技術，目的是能真正地考慮到中國消費者的需求和中國市場的特點，滿足中國消費者對美好生活的向往和追求。同時，我們也希望能夠通過進博會和社會各界直接地溝通，為我們的創新提供更多鮮活的靈感和動力。

這次進博會我們帶來了來自9大品類的近百件創新產品，它們的背后，體現的是我們全球領先的研發能力，同時也是體現著我們對中國消費者的理解和洞察，只有洞察去結合科技，才能夠給消費者帶來卓越的體驗。

（在這里我給大家舉幾個例子：第一個例子是Olay小白瓶，我們在長期的消費者調研當中發現，很多消費者用了美白產品但肌膚還是發黃，沒有辦法真正實現"白里透光"。我們通過研究發現，這是因為糖化產物的累積。所以OLAY專門研究出了全新的抗糖減黃科技，能夠提供這樣的一個成分叫做革糖素，配合經典的成分煙酰胺，可以抵御79%糖化，從而幫助肌膚能夠減淡黃氣，真正地達到白里透光的效果。

第二個產品創新向大家介紹的叫做吉列的極光刀，針對消費者早上刮了胡子，到了下午胡渣又冒出來的困擾，吉列首創 "極光條"科技， 甄選人工心臟瓣膜的同款材料，能夠更有效的去除死皮油脂，釋放內生胡須。讓我們的消費者保持一天的清爽。）

這些體驗也體現了我們矢志不渝服務好中國消費者的承諾。

除了創新的產品，我們還要確保我們的創新和生產對環境是負責的。 作為長期主義的踐行者，可持續發展已經是寶潔公司將近70年的堅持。在這次進博會上，我們會發布我們在可持續發展的重要進展。

其中一個例子就是跟電商相關的。中國電商的迅速成長，帶給消費者很大的便利。但是電商包裹卻給環境帶來了很多廢棄物的污染。于是我們特別針對這一痛點，在寶潔《使命2030》中設立了一個目標：——到2030年，我們希望80%的寶潔的電商業務實現從工廠到消費者端無需快遞二次包裝。

這個目標也推動我們在電商包裝的創新。在去年的進博會，我們首次推出了電商包裝的空氣膠囊。今年，我們的空氣膠囊不斷地升級，添加了35%的環保材料，讓它的環保性能進一步提升，無論是給行業還是給寶潔，增添一份綠色的電商體驗。所以產品創新加上可持續發展是我們今年進博會的兩大亮點。

Q2：今年是進博會的五周年，回顧寶潔歷屆參展情況，都帶來了哪些產品的亮相、有哪些精彩瞬間？

許敏：進博會是我們展示全球研發實力和成果的一個平臺。每一年，我們都把來自全球研發的最新產品通過進博會帶給中國的消費者，那之前，我們還在進博會首發了很多的新品，包括新品牌甚至新品類。

在歷屆進博會上，寶潔的一些明星產品也在行業內和消費者端收獲了很多不錯的反響。 比如，被消費者地親切稱為"3D人臉打印機"的精準遮斑科技產品 "OPTE AI 素顏儀"、革命性提升男士剃須理容體驗的吉列熱感剃須刀，以及以"靶向配方"將鈣質正確地引入骨骼的"新章New Chapter"的營養補充劑、在進博會發布后迅速成為跨境電商冠軍的膳食纖維品牌美達施（Metamucil）等，都通過進博會這個平臺，走進了千千萬萬的中國消費者家中。

進博會也是我們了解中國消費者的重要平臺。過去三年參展，我們在為中國消費者帶來創新的產品的同時，我們有機會在參展期間進一步了解中國的市場和消費者的需求，從而加速寶潔的本土創新。

同時，進博會也是寶潔最大的可持續發展成果展示平臺之一。在 2020和2021年進博會上我們相繼宣布了寶潔中國使命2030和凈零2040的可持續發展規劃和承諾，在進博會這個平臺向世界宣布我們可持續發展的決心和承諾。

Q3：相較去年，今年您看到了進博會哪些重要變化，最大的感觸和收獲是什么？

許敏：寶潔是深耕中國市場多年，連續多屆參展的企業。我們深刻地體會到，進博會經過歷屆的發展，真正體現了中國推動建設開放型世界經濟、支持經濟全球化的務實行動。第五屆進博會可以如期舉辦，體現出中國經濟的強大韌性和廣闊的發展前景，展示了我們同世界分享發展機遇的決心。

在已形成的全球影響力之上，進博會一直都在致力于幫助跨國企業深化本土合作、加快創新引進，推動產品實現從"展品變成商品"，讓全球前沿的創新可以登上進入中國的"快車道"。

作為進博會的"常客"，寶潔多年來受益很多。隨著我們對進博會意義及價值理解的深化，我們越來越感覺到每年的參會參展，實際上也是廣大中國消費者和社會各界對于企業的一次審視，看看我們究竟在一年里做了哪些創新和探索，能夠拿出怎樣的成績單來展現企業，對于中國市場的敏銳洞察和研發實踐，這就反過來推動我們更加奮發有為，更加緊密地在全球范圍調動資源、以集團的力量來精心籌劃，通過這個平臺來展示最新最好的寶潔，以不負消費者對我們的期待。

Q4. 隨著"綠色消費"的觀念不斷增強，寶潔將如何以創新引領未來消費趨勢，從而推動構建綠色、可持續的新消費格局？

許敏：作為快消行業的領軍企業，寶潔的產品每天觸及全球50億的消費者，我們為此感到非常的榮幸，但也感到我們的責任是非常重大的。

首先，推動綠色消費，我們必須要通過產品創新把可持續發展理念融合在產品的研發和設計中。我們認為，產品的卓越性和綠色消費是必須同時做到的，可持續發展本身也是消費者生活品質的重要方向。我們相信魚和熊掌是可以兼得的。那我給大家分享兩個綠色創新的例子：

飄柔免洗護發素在提供卓越護發效果的同時，做到節約省水。省下每次沖洗護發素的水約等于一個人2周*的飲水量。省時省力又省心。

Joy的鉑金洗碗機凝珠，擁有超強的機洗配方，能夠在提供優質清潔效果的同時，用的水是手洗的五分之一。

其次，我們還在打造綠色供應鏈。從原料、生產制造、運輸和產品的使用周期各個方面，寶潔構建了一條創新、協同、綠色的供應鏈。我們的產品的運輸距離從280公里下降到了180公里，能夠有效的減少碳排放。

同時我們也在積極地推進"凈零2040"，致力于在2040年實現運營和供應鏈溫室氣體凈零排放。這一切努力必須要積極地協同上下游的合作伙伴。在原材料端，我們正與上游超過兩百家國內主要的合作伙伴一道，探索以寶潔制造基地為核心的全面綠色化的協同創新發展；在消費者端，我們和零售伙伴一起去動員全體消費者負責任地消費，擁抱可持續的生活方式。