加州坎貝爾2021年1月15日 /美通社/ -- 根據(jù)對時尚、零售和消費(fèi)品行業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 解決方案的分析，頂級咨詢公司 Frost & Sullivan 為 Centric 軟件頒發(fā)了2021年最佳實踐客戶價值領(lǐng)導(dǎo)獎。Centric 軟件專為時尚鞋服、運(yùn)動戶外、家居家具、彩妝護(hù)膚、食品飲料以及奢侈品行業(yè)提供最具創(chuàng)新性的企業(yè)解決方案，在規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、采購和銷售環(huán)節(jié)協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略和運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
Centric 軟件榮獲頂級咨詢公司 Frost & Sullivan 客戶價值領(lǐng)導(dǎo)獎
Frost & Sullivan 在全球六大洲設(shè)有 45 個辦事處，擁有 1200 多名分析師、成長顧問和行業(yè)專家，持續(xù)致力于探索和評估多個行業(yè)、技術(shù)和地區(qū)。Frost & Sullivan 最佳實踐獎旨在表彰取得創(chuàng)新或顛覆性突破，且已位居行業(yè)前沿的個人和組織。而客戶價值領(lǐng)導(dǎo)獎則頒發(fā)給在整體價格、性能和質(zhì)量方面為客戶提供卓越產(chǎn)品或服務(wù)的公司。
Frost & Sullivan 的分析認(rèn)為，此次 Centric 軟件贏得客戶價值領(lǐng)導(dǎo)獎的關(guān)鍵在于該公司具備影響自動化行業(yè)的三大關(guān)鍵戰(zhàn)略需求，即內(nèi)部挑戰(zhàn)、顛覆性技術(shù)和創(chuàng)新商業(yè)模式。而 Frost & Sullivan 的認(rèn)可也正反映出 Centric 軟件在這三大戰(zhàn)略需求方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。
Frost & Sullivan 最佳實踐研究分析師 Maksym Beznosiuk 表示：“面對全球持續(xù)表現(xiàn)出的不確定性，Centric 在卓越客戶服務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識和靈活性方面均有優(yōu)秀表現(xiàn)，這使得客戶相信其產(chǎn)品會以更快的速度、更高的效率和更強(qiáng)的盈利能力完成從設(shè)計到面市的全過程。正是 Centric 對創(chuàng)新和客戶滿意度的不懈努力，推動了該公司全球業(yè)務(wù)的增長。”
過去兩年，Centric 的客戶群增加了 50%。在新冠疫情期間，Centric 憑借自身的優(yōu)勢，幫助企業(yè)在疫情期間轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，并迅速推出了 PLM 快速啟動包和 100% 遠(yuǎn)程部署。自疫情爆發(fā)以來，已有 70 多家公司購買了 Centric PLMTM，從澳大利亞 PE Nation 等中小型的新興品牌，到法國超級零售商 Monoprix，再到巴西的 C&A 和德國的 s.Oliver 等大型時尚品牌，客戶范圍極廣。即使面對大量用戶，Centric PLM 也可實現(xiàn)快速實施。例如，最近我們在在 4 個月向s.Oliver 的 750 名用戶以遠(yuǎn)程的方式完成PLM部署。
Beznosiuk 解釋說：“Centric 成功的核心在于其敏捷性，能夠幫助客戶適應(yīng)數(shù)字工作流程和遠(yuǎn)程工作模式，同時密切關(guān)注每一位客戶的獨(dú)特需求。”
Frost & Sullivan 的報告對 Centric 的靈活性、創(chuàng)新性及客戶服務(wù)進(jìn)行了分析，指出 Centric PLM 可以為從時尚到食品等各個行業(yè)、不同規(guī)模的品牌商、零售商和制造商帶來優(yōu)勢。同時，Centric 擁有深感自豪的 95% 以上的客戶滿意率。此外，35% 的 Centric 客戶已放棄其他 PLM 解決方案轉(zhuǎn)而選擇 Centric。Frost & Sullivan 還列舉了 Centric 解決方案的具體亮點，其中包括 Centric PLM 在產(chǎn)品開發(fā)和采購方面無與倫比的效率、先進(jìn)的商品規(guī)劃功能、突破性的 3D 集成、創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量檢查功能，以及通過虛擬陳列室改變內(nèi)部購買流程等。
“我們真誠地感謝 Frost & Sullivan 授予 Centric 軟件客戶價值領(lǐng)導(dǎo)獎。”Centric 軟件全球 CEO Chris Groves 表示，“這一獎項是對我們整個團(tuán)隊的愿景及創(chuàng)新精神的認(rèn)可。作為一家以市場為導(dǎo)向的公司，能夠與客戶攜手合作，解決他們最緊迫的挑戰(zhàn)，我們對此深感自豪。并且我們相信，這一獎項就是客戶體驗的最好證明。”
