上海2020年6月19日 /美通社/ -- 今年的618，似乎比往年來得更“猛”一些。在這場“后疫情時代”的首個全民購物節(jié)，聯合利華全網成交額較去年增長近60%，層出不窮新玩法更是為消費者打造了一場上半年最大的購物盛宴。
買得省心 -- 深度洞察定制推薦
當下，消費者的需求越來越個性化、細分化。聯合利華以消費者為中心，充分利用平臺數字化工具包括G2A2C人群運營模型，深入洞察各平臺用戶人群的不同需求，為平臺定制“新、奇、特”的產品，為消費者帶來更多“量身定做”的“Mr. Right”。
今年618，聯合利華參與京東平臺的反向定制項目，結合消費者對祛痘清痘的需求與細分領域的類目趨勢，為旗下品牌衛(wèi)寶“接生”高端新品 -- 推出獨家衛(wèi)寶金盞花專研護理皂和衛(wèi)寶人參專研護理皂，一舉成為618的“當紅明星”，圈粉用戶無數。
吸引消費者的“人”，更要留住他們的“心”。這個618，聯合利華與京東超市的用戶運營團隊深度合作，通過將家庭清潔品類和身體清潔品類千萬級用戶進行精細化分層，為不同階段消費者提供不同的貨品結構、促銷機制和觸達場景，真正做到更懂消費者所想，使得復購率增長了23%。首次試水的兩大品牌金紡和力士，分別在家清和個護品類都創(chuàng)造了不俗成績。此外，可愛多跨界喜茶強強聯手，推出了黑糖波波和芝芝桃桃冰淇淋。上市即引爆，成為今年當之無愧的網紅雪糕，爆賣近10萬杯。
在阿里，基于平臺消費者心智和人群特性，聯合利華定制了多元化產品滿足消費者需求，通過挖掘消費者購買鏈路上的特定需求和興趣點，為消費者提供他們真正“心水”的產品推薦，提升購買體驗。以多芬為例，多芬作為品類艦長，在阿里平臺閃亮推出多芬×喜茶聯名款氨基酸云朵泡泡沐浴露。通過品牌跨界營銷，多芬喜茶泡泡將個人護理產品和奶蓋茶創(chuàng)造性地結合起來，營造全新的沐浴場景，傳遞有趣的生活方式。除了多芬喜茶泡泡以外，還有多芬安瓶、多芬磨砂膏等各種高端新奇特的產品，俘獲了眾多成長于互聯網時代、對新奇事物充滿熱情且特別關注“顏值”的Z世代消費者的“芳心”。
買得方便 -- 發(fā)力O2O、社群新零售
隨著新零售為“宅生活”創(chuàng)造更多可能，“同城到家”大時代正式開啟。聯合利華與各大平臺聯手，為消費者帶來足不出戶、買遍大店小店的便利購物體驗。
聯合利華與京東到家深度合作，不止微博、微信等各大社交平臺，消費者甚至可以在虎牙的游戲直播間發(fā)現U家好貨“身影”。在618期間，通過線下2000個社群觸及40萬消費者，撬動整體生意同比增長近4倍。
除了線上線下聯動，如何更快送達消費者也是聯合利華不斷努力的方向。在京東，通過參與“物競天擇”項目，提供聯通線上線下“最后一公里30分鐘消費”的解決方案，聯合利華推出小包裝和線下專享產品，以一小時達的配送時效配合多樣化的購物需求；聯合利華還攜手京東新通路，618期間，消費者只需動動手指，參與社區(qū)拼購，就能體驗“好貨不貴”。
聯合利華還聯動多點平臺，在上周疫情出現波動時，快速響應，針對重點區(qū)域，加大清潔消毒產品供應，比如，植澈消毒液、奧妙除菌除螨洗衣液、除菌液等，及時為消費者送去了“安心”。
而在淘寶，消費者打開手機App搜索商品時，將有機會觸發(fā)“小時達”頻道，隨即開啟“小時達”的購物之旅，享受心意產品的“分鐘級”配送服務。
此外，聯合利華也特別關注到下沉市場的需求，通過花式玩轉“老鐵”社群營銷，在三四五線城市的業(yè)主群投放裂變活動，號召用戶組戰(zhàn)隊、集好友，“呼朋引伴”解鎖更多優(yōu)惠。同時，針對下沉市場小店店主，聯合利華也通過多種促銷及活動，與店主共享618狂歡。618期間，小店店主參與熱情，較去年同期活躍門店數增長了26%，銷量較去年同期增長了25%，讓更多下沉市場消費者在線上線下也都能體驗618的促銷氛圍。
買得開心 -- 直播、明星全出擊
2020開年以來，直播帶貨愈發(fā)火熱。聯合利華緊抓紅人經濟革命，邀請到一眾男神、女神，讓消費者在輕松歡樂的過程中完成“買買買”。
今年618，聯合利華在京東“星店長”系列活動中首次深度合作京東超市“超星選”活動。聯合利華旗下品牌7位代言明星及品牌大使，力士的賴冠霖，奧妙的陳飛宇，清揚的小S，多芬的孟美歧，金紡的張歆藝……他們依次閃亮登場，連續(xù)促成流量爆發(fā)，高調霸屏明星專場，為粉絲帶來超多福利。同時，為了惠及下沉市場“老鐵”，聯合利華還借力快手平臺，用半娛樂化的短視頻“賣安利”。在快手616直播盛典中，聯動眾多快手達人，上播近十場，“嗨購”全天。
而在淘寶，聯合利華鎖定超頭部主播**和李佳琦，全品牌、全品類“種草”，包括清揚頭皮秀發(fā)賦活洗護露套裝、力士臻采護發(fā)油珠精華凝露，加速高端新品滲透。5月25日，在與“直播帶貨一哥”李佳琦合作的直播中，8萬份奧妙洗衣凝珠在零點場3分鐘內售罄。
除了網紅主播給力帶貨，聯合利華店鋪自播也“不容小覷”。618期間，聯合利華官方旗艦店的天貓直播間可謂“星光四射” -- 6月6日，趙露思進直播間，分享水光柔亮秀發(fā)的奧秘；6月10日，**進直播間，攜手清揚傳遞“不懈亦不凡”的生活態(tài)度，人均觀看時長為日常平均的740%，點贊次數為日常平均近千倍。
6月11日，直播間還迎來了“總裁駕到”。聯合利華北亞區(qū)總裁龍嘉華先生化身主播。此次總裁的直播首秀不僅引發(fā)當日直播圍觀量和分享互動數的成倍增長，助力當日成交額的大幅提升，還讓聯合利華官方旗艦店一鼓作氣沖到品牌家清小時榜的第一名。
值得一提的是，聯合利華ד天貓全明星計劃”還通過明星生活視頻吸引粉絲應援和互動。618期間，“天貓全明星計劃”的億級曝光，不僅為聯合利華旗艦店帶來了新客增長，也讓粉絲消費者們享受了一次奢華“寵粉”體驗。
在聯合利華，還有一群公司內部培養(yǎng)孵化的聯合利華網紅學院紅人，賦能直播間新玩法。他們將直播背景搬進美發(fā)沙龍，將直播室布置成浴室和K歌房，以趣味場景增添購物的“臨場感”。今年618期間，U家紅人們的自播銷量較去年同期翻了60多倍，還在平臺排位賽中占據行業(yè)Top3的好成績。
直播也有針對下沉市場用戶的專項營銷，這次618聯合利華基于快手平臺直播特性及京東百億補貼項目，給三四線城市消費者獨特的直播購物體驗及高質量的產品，觸達了近千萬下沉市場消費者。
此外，為讓消費者在購物前后收獲更多樂趣，聯合利華還首次運用旗艦店2.0技術，在手機淘寶APP內“裝潢”出一個游戲廳般的“二樓”。消費者進入旗艦店首頁下拉即可進入，通關小游戲就有機會獲取優(yōu)惠券。5月29日至6月18日，憑借萌萌噠“連連看”游戲，聯合利華成功吸引大批粉絲，占所有新招募會員的20%。
今年618，面對不斷變化的市場和消費需求，聯合利華一如既往地“玩”出彩、“玩”出趣，為消費者帶來層出不窮的驚喜體驗。聯合利華北亞區(qū)總裁龍嘉華先生表示：“618購物狂歡，再次印證了中國消費者對美好生活的持續(xù)向往。聯合利華始終以消費者為中心，想消費者所想，去消費者所在的地方，為消費者提供更好的產品、服務體驗。未來，我們將乘勝追擊，加碼數字化商業(yè)布局，與中國消費者共創(chuàng)、共享美好未來！”
