上海2018年8月30日電 /美通社/ -- 首旅酒店（滬A：600258）今日發(fā)布2018年半年度報告。財報顯示，今年上半年首旅如家營業(yè)收入40億元。公司實現(xiàn)利潤總額52,613萬元，其中酒店業(yè)務(wù)實現(xiàn)利潤總額4.1億元，比上年同期增長36.1%。歸屬于上市公司股東凈利潤3.4億元，比上年同期增長41.23%。
財報中，“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加速產(chǎn)品升級”成為關(guān)鍵詞。首旅如家上半年先后完成柏麗艾尚酒店、如家精選酒店（升級版）、YUNIK HOTEL、如家商旅酒店（金標(biāo)）、如家酒店·neo、如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂部六個新產(chǎn)品的研發(fā)、落地和推廣工作。目前，首旅如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品。截止2018年6月底，首旅如家酒店集團(tuán)在國內(nèi)外近400個城市運營3788余家酒店，客房間數(shù)383,396間。覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、“社交娛樂”、“長租公寓”、“聯(lián)盟酒店”全系列酒店業(yè)務(wù)。
首旅如家針對產(chǎn)品所作出的一系列改變滿足了賓客對消費升級的種種需求，同時也令首旅如家2018年上半年的表現(xiàn)優(yōu)秀。財報顯示，截至2018年6月30日，如家18個月以上成熟酒店共有2,898家。2018年4至6月Revpar 157元，比去年同期增長4.3%；平均房價184元，比去年同期增長7.0%。
十大品牌構(gòu)建“核心家譜”
首旅如家積極進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與升級，已經(jīng)打造出一個百花齊放的品牌“大花園”，同時也孕育了一個全新的顧客價值“生態(tài)圈”。 在近20個品牌系列、近40個產(chǎn)品中，有些已經(jīng)成為首旅如家“大花園”的核心品種，包括財報提及的六個新產(chǎn)品。這些核心產(chǎn)品里，既有商務(wù)系的“五大綠植”，也有千姿百態(tài)的“五朵金花”，這十大品種共同構(gòu)成了首旅如家品牌譜系中的“核心家譜”。
“五大綠植”中，既有氣質(zhì)典雅的 “蘭花”、主打中高端的和頤至尊酒店，也有中端的如家精選酒店、如家商旅酒店，還有經(jīng)典商旅型品牌、可靠親民的“萬年青” -- 如家酒店與莫泰酒店。對于“五大綠植”中經(jīng)典的如家酒店，集團(tuán)正將其全面升級為新一代的如家酒店·neo。預(yù)計到2018年底，將完成500家如家酒店·neo的升級。
而“五朵金花”中，既包括中西合璧的“兄弟”（主打中式禪隱風(fēng)格的璞隱酒店、及主打法式尊享體驗的柏麗艾尚酒店），也包括城、郊呼應(yīng)的“玩伴”（主打城市郊野休閑度假的如家小鎮(zhèn)、及主打90后城市社交娛樂場景的YUNIK HOTEL），更有宛如“飛花”的動漫IP親子主題空間 -- 漫趣樂園，它可以“植入”入上述所有酒店、非首旅如家酒店、以及各種非酒店空間，成為小朋友愛不釋手的“魔法花”。 2017年6月，第一家漫趣樂園酒店在迪士尼旁開業(yè)。2018年8月，漫趣樂園“植入”謐舍四季樂園民宿的14間漫趣主題房也已開門迎客。
在首旅如家的“核心家譜”中，除如家酒店、莫泰酒店外，均屬中高端品牌。財報顯示，截止到今年上半年首旅如家擁有中高端酒店573家，占比15.1%，客房間數(shù)71,862間，占總客房間數(shù)的18.7%。按照首旅如家的規(guī)劃，預(yù)計到2018年底中高端酒店將增長到700至800家，中高端收入在總收入中占比超過30%。
社交驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新
在產(chǎn)品升級上，首旅如家抓住體驗式、社交化的消費趨勢，著眼于滿足新興消費群體及主流的消費升級需求。
集團(tuán)全新推出的“柏麗艾尚酒店”以歐陸風(fēng)格為主，為新興城市的新資深中產(chǎn)階級人群打造法式尊享服務(wù)。目前，首家柏麗艾尚酒店在上海市金山區(qū)開業(yè)，該店由原經(jīng)濟型酒店升級改造，開業(yè)后受到各界好評。柏麗艾尚品牌源于首旅如家對新興中產(chǎn)階級人士會追求更有格調(diào)、有魅力的生活方式的洞察，在設(shè)計上突出經(jīng)典的歐陸風(fēng)格與內(nèi)斂的現(xiàn)代元素的理想相結(jié)合。同時在門店中會有豐富的社交娛樂活動，如法式下午茶沙龍、紅酒品鑒會、雞尾酒之夜等。
YUNIK HOTEL是基于多元社交的理念，為新生代客群打造的中端品牌。其客房中增加了多種智能設(shè)備，如語音音響、VR眼鏡、平板電腦等。住客可以通過智能設(shè)備操控客房，享受娛樂體驗。同時，YUNIK HOTEL的公共區(qū)域也十分“90后”：特色商品展示區(qū)，琳瑯滿目的新潮玩意兒應(yīng)有盡有；休閑區(qū)可以享受磨唄咖啡提供的專屬定制精品餐食以及咖啡甜品；智能娛樂區(qū)有VR動感單車、MINI 唱吧、智能飛鏢多種項目隨意體驗；電競玩樂PK 區(qū)域，可以接入時下新潮游戲，相約三五好友隨時組隊開黑。
如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂部是在城市郊野打造的度假綜合園，是首旅如家“如旅隨行”生態(tài)圈戰(zhàn)略孵化的創(chuàng)新品牌。在小鎮(zhèn)，既有集裝箱、帳篷、房車、小木屋等形態(tài)各異的新奇住宿，更有手工藝、瑜伽、網(wǎng)球、射箭、高爾夫、駕舟、VR游戲等超過30種不同的休閑運動項目和相應(yīng)的訓(xùn)練課程，在郊野自然中獲得最純真的樂趣。據(jù)財報數(shù)據(jù)，目前小鎮(zhèn)可售客房36間，綜合客單價超過900元，非客房收入占比近50%，產(chǎn)品模型基本達(dá)成。
除了“核心家譜”，財報也介紹了首旅如家的服務(wù)創(chuàng)新。為傳承“中國服務(wù)”理念，滿足賓客多元化體驗需求，首旅如家增設(shè)了“HO”崗位（Happy Organizer）。這是對國內(nèi)外服務(wù)行業(yè)發(fā)展做了深度調(diào)研和論證后，在實踐中形成的針對互動體驗式服務(wù)的人力資源組織H.O.T.（Happy Organizer Team）。
在首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅看來，面對正在來臨的新周期和群體，酒店產(chǎn)品的側(cè)重點從內(nèi)容變革、流程更新再到真誠服務(wù)，正在自然也是必然地向“社交生活、場景溫度、真情感受”的方向邁進(jìn)。H.O.T.正是實踐這一理念的組織。HO會帶領(lǐng)客人去“玩”去“體驗”，通過互動和交流，更容易把人（客人）事（活動）物（智能硬件）三者更好地結(jié)合起來，在“主動型體驗式服務(wù)”的場景中將起到?jīng)Q定性的作用。
生態(tài)圈惠利消費者與投資者
財報提及，作為國內(nèi)領(lǐng)先的酒店行業(yè)集團(tuán)，首旅如家2018年上半年已有1.4億會員，2018年上半年自有渠道間夜數(shù)占比達(dá)81%。良好的客戶體驗、會員服務(wù)及會員權(quán)益為首旅如家“大花園”孕育出一個全新的顧客價值“生態(tài)圈”。6月8日，首旅如家發(fā)布了承載“生態(tài)圈”的新版APP，正式為上億顧客提供吃、住、行、游、購、娛六大板塊的服務(wù)。
這個名為“如旅隨行”的生態(tài)圈目前正在不斷擴展中，其孵化的創(chuàng)新項目“磨唄空間”于8月獲得首旅如家與優(yōu)客工場聯(lián)合投資。磨唄空間以共享辦公為核心，集24小時書吧、新零售線下體驗、咖啡、輕餐于一身的空間服務(wù)，創(chuàng)造性的融合科技、文化屬性，打造隨行的會議空間產(chǎn)品。首批已落地門店包括上海、北京、西安、昆明等地的酒店。
首旅如家豐富的品牌體系和多層次的客戶群體已形成一個“花園”生態(tài)體系，不僅可以為住宿客戶提供多元化的選擇，也為投資者充分利用物業(yè)資源提供了機遇，以充分挖掘每個物業(yè)的優(yōu)勢、特色與價值。從整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展來說，隨著消費升級、人們生活水平的提高，優(yōu)質(zhì)物業(yè)也需要多樣化的品牌體系來匹配，以實現(xiàn)價值較大化。首旅如家擁有以“核心家譜”為主體的豐富品牌集群，有能力實現(xiàn)不同品牌和運營策略的按需調(diào)配，從而賦予物業(yè)更多的增量價值。
