北京2017年12月18日電 /美通社/ -- “卡爾森瑞德酒店集團(tuán)要成為世界前三，意味著在中東地區(qū)也要是前三。”瑞德酒店集團(tuán)CEO Federico Gonzalez-Tejera在日前接受Arabian Business采訪時(shí)說道。卡爾森瑞德新任美洲區(qū)總裁Ken Greene近期在接受采訪時(shí)也表示希望公司在接下來的幾年中成為世界排名前三的酒店集團(tuán)。
2012 年，卡爾森集團(tuán)（Carlson Hotels Group）將其所持有的瑞德酒店集團(tuán)（Rezidor Hotel Group）股份比例由2005年的25%，增至51.3%，同時(shí)兩家公司宣布聯(lián)合成立“卡爾森瑞德”酒店集團(tuán)（Carlson Rezidor Hotel Group）。海航旅業(yè)于2016年底全資收購卡爾森酒店集團(tuán)，并于近期將其在瑞德的股份比例上升至約71%。
卡爾森酒店集團(tuán)主要的業(yè)務(wù)集中于美洲和亞洲，而瑞德酒店集團(tuán)則是面向歐洲、中東和非洲，雙方仍將獨(dú)立運(yùn)營，并通過一個(gè)全球指導(dǎo)委員會(huì)來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
Ken Greene向媒體透露了一項(xiàng)卡爾森瑞德以“Destination 2022”命名的5年計(jì)劃，其中包括投資公司網(wǎng)站和其他在線預(yù)訂平臺(tái)、會(huì)員忠誠計(jì)劃和酒店管理系統(tǒng)，品牌重塑也是計(jì)劃的一部分。而卡爾森酒店集團(tuán)也將于明年更名，逐漸卸下“家族”的名字。公司執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官Josh Hoffman將此形容為“一只剛離巢的小鳥”，并表示“我們已經(jīng)不再屬于卡爾森家族，如果公司繼續(xù)使用這個(gè)名字，我們將無法真正從固有形象中脫離。”
公司高管換血：
作為整體發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，卡爾森在幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了包括任命CEO在內(nèi)的一系列高管更替。
今年5月，F(xiàn)ederico González Tejera從卡爾森酒店集團(tuán)CEO的位置換到瑞德酒店集團(tuán)CEO，卡爾森酒店集團(tuán)CEO則由前海航酒店集團(tuán)運(yùn)營總裁John Kidd接任。緊接著，Ken Greene出任卡爾森瑞德酒店集團(tuán)美洲區(qū)總裁，Josh Hoffman出任卡爾森瑞德的執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官。
2001年至2012年，Ken Greene在溫德姆酒店集團(tuán)（Wyndham Hotel Group）擔(dān)任多種職務(wù)，包括總裁和總經(jīng)理，幫助成立溫德姆亞太地區(qū)總部。此外，他還擔(dān)任過Delta 酒店及度假村（Delta Hotels & Resorts）總裁和首席執(zhí)行官，并將公司進(jìn)行重新定位，使其成為加拿大高端、全服務(wù)酒店領(lǐng)域的佼佼者；2015年，萬豪國際（Marriott International）收購了該品牌。卡爾森酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官John Kidd表示，“Ken Greene的走馬上任能夠加速卡爾森在美洲地區(qū)的發(fā)展。”
在剛剛過去的泛住宿論壇（The Lodging Conference）上，卡爾森公布了其最新的高管團(tuán)隊(duì)，包括Charles McKee任職高級(jí)副總裁兼首席商務(wù)官，Aly El-Bassuni任職特許經(jīng)營高級(jí)副總裁，Ross Hosking任職銷售和分銷副總裁等等，同時(shí)也對(duì)首席財(cái)務(wù)官和發(fā)展副總裁等要職進(jìn)行了任命。
Ken Greene將新的團(tuán)隊(duì)形容為“夢(mèng)之隊(duì)”（Dream Team），并說道“我們有一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)，他們充滿智慧，熱情，以客為本，有能力并謙恭，我們將以真正緊密的合作來加速公司的發(fā)展。”
品牌擴(kuò)展計(jì)劃
去年，卡爾森瑞德在全球新增77家酒店，為2009年以來較高紀(jì)錄，還簽署了122個(gè)新的酒店協(xié)議。截至今年第三季度，卡爾森瑞德正在經(jīng)營的酒店接近1200家，另外約有300家在建。據(jù)Federico透露，卡爾森瑞德的目標(biāo)是在2020年實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)量25%的增長。
在接下來一年中，僅在阿拉伯地區(qū)就將新增14家酒店，其中9家在沙特阿拉伯，4家在阿聯(lián)酋和1家位于黎巴嫩。目前，卡爾森瑞德共有13家酒店位于沙特阿拉伯，9家位于阿聯(lián)酋。
而美國則會(huì)新增更多的麗笙® （Radisson Blu®）高端酒店，并希望達(dá)成一個(gè)指數(shù)型的增長。現(xiàn)在美國只有3家麗笙，其中兩家位于明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯，而全球則約有400家。Greene相信“我們現(xiàn)在有良好的市場(chǎng)空間，麗笙光環(huán)效應(yīng)還可以為我們公司及品牌系統(tǒng)中其他品牌帶來良性影響。”
Greene同時(shí)表示公司將在大學(xué)及市中心區(qū)域推出更多麗芮（Radisson RED）酒店以吸引年輕消費(fèi)群體。目前美國僅有一家麗芮品牌酒店位于明尼阿波利斯。“我們已經(jīng)把每家酒店的成本降到了11.5萬美元左右，所以從開發(fā)的角度來看，這是一個(gè)非常有吸引力的品牌。我們正在尋求機(jī)會(huì)，未來我們可能會(huì)在關(guān)鍵市場(chǎng)發(fā)展10到12家酒店。”Greene表示，麗芮會(huì)采取管理或特許經(jīng)營的方式，而麗笙則是純粹的管理模式。
Greene將麗怡SM （Country Inns & Suites By CarlsonSM）比做品牌序列中的“寶石“，他表示將會(huì)針對(duì)該品牌在美國市場(chǎng)推出全新的品牌形象和定位，酒店品牌規(guī)模有潛力擴(kuò)大至目前的三到四倍。
而對(duì)于卡爾森的核心品牌麗筠（Radisson®），Greene表示，這個(gè)品牌的步調(diào)有所放緩，“和我當(dāng)初在Delta所做的類似，麗筠是個(gè)偉大的老品牌，但沒有獲得太多的投資。” 隨著公司對(duì)其品牌質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估，在未來三到六個(gè)月內(nèi)，Radisson酒店的數(shù)量將減少約10%。
來自海航的助力
海航集團(tuán)是一家大型跨國企業(yè)集團(tuán)，不同于其他一些中國的非旅游行業(yè)公司在酒店行業(yè)做的投資，海航從旅游行業(yè)起家，旗下大型航旅產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)海航旅業(yè)，整合了海航集團(tuán)航空、旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造“共享、分享、開放、生態(tài)”的航旅平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋航空、酒店、旅游、食品等多重領(lǐng)域。海航旅業(yè)同時(shí)擁有希爾頓酒店集團(tuán)25%股份，并參股了美國紅獅酒店集團(tuán)和南非Tsogosun酒店集團(tuán)。
Greene在接受HOTEL Management雜志采訪時(shí)表示，海航是理想的新東家，并表示 自己加入卡爾森瑞德酒店集團(tuán)的主要原因是海航。“如果海航?jīng)]有收購卡爾森，我就不會(huì)出現(xiàn)在這兒了。”
“我們?cè)敢鈴墓逃心Ｊ街刑摚プ鰟e人根本做不到的事情。我們是一家私營企業(yè)，不需要一味的追求財(cái)報(bào)。而背后是一家欲實(shí)現(xiàn)全球化的中國企業(yè)，他們也并不滿足于成為一家持有外資集團(tuán)的中國公司。”Greene表示。
海航在海外擁有非常廣泛的旅游資源布局，并持續(xù)推進(jìn)其全球化戰(zhàn)略，Greene指出這也是海航的潛力所在。“拿會(huì)員忠誠度計(jì)劃來說，不論是機(jī)場(chǎng)、貨幣兌換還是免稅店等方面海航都有資源，與海航各子公司建立良好的關(guān)系于我們而言將大有益處。”
雖然公司在尋找實(shí)現(xiàn)增長的機(jī)會(huì)，但公司目前并沒有收購其他品牌的打算，而是希望實(shí)現(xiàn)有機(jī)地增長。比如，將Blu在歐洲推行的酒店式公寓經(jīng)營模式引入美國并規(guī)模化。然而在海航的的支持下，Greene表示一切皆有可能。“海航已經(jīng)表示，我們是公司的一個(gè)戰(zhàn)略部分，如果是有意義的收購，他們也會(huì)考慮。”
Greene正在調(diào)整卡爾森的前景，全心全意集中于酒店業(yè)主和特許經(jīng)營商拓展，“酒店品牌之所以能夠成功，是因?yàn)樗鼈冋故玖朔浅３錾钠放菩蜗蟆Ｎ覀兿Ｍ貧w酒店的本源，并重新發(fā)展與業(yè)主的關(guān)系，我們認(rèn)為這是非常重要的，規(guī)模龐大是好的，但以此自傲，失去與業(yè)主的溝通，對(duì)酒店未來的發(fā)展沒有益處。”
