TripAdvisor點評數超5億旅游點評飛速增長價值凸顯

2017-04-19 19:45 12390

全球領先的旅游規劃和預訂平臺TripAdvisor（貓途鷹）今日公布點評數量突破 5億條。作為備受全球旅行者喜愛的旅行網站和APP，TripAdvisor（貓途鷹）現在平均每分鐘收到超過290條用戶提交的內容。

北京2017年4月19日電 /美通社/ -- 全球領先的旅游規劃和預訂平臺TripAdvisor（貓途鷹）今日公布點評數量突破5億條。作為備受全球旅行者喜愛的旅行網站和APP，TripAdvisor（貓途鷹）現在平均每分鐘收到超過290條用戶提交的內容。旅游點評內容的飛速增長，正是基于旅行者們樂于分享的精神，希望用他們的切身體驗和建議幫助更多旅行者，也成就了5億條點評這一現象級的里程碑。

在TripAdvisor（貓途鷹）上收到最多點評的景點是西班牙巴塞羅那的圣家堂，點評數量超過100,000條。而中國大陸地區收到最多旅行者點評的景點是慕田峪長城，點評數量超過16,000條。

TripAdvisor首席執行官兼聯合創始人Stephen Kaufer先生表示：“TripAdvisor自2000年創立以來，不僅為旅行者們建立了一個分享切身旅行體驗的國際化社區，也是旅游從業者們傾聽消費者意見和反饋的平臺，不斷推動著行業的發展和變革。許多商戶重視消費者反饋、積極回復點評、并不斷提升自身服務，因而他們在TripAdvisor上的排名和評分有了顯著提高，從而被更多旅行者發現和認可。”

旅游大數據為全球經濟創造價值

牛津大學曾就TripAdvisor為旅游業帶來的經濟影響和附加價值進行了一項量化研究。研究發現，TripAdvisor（貓途鷹）上的點評和其他旅行信息不僅在很大程度上影響了全球旅游市場中大部分的旅行行為，同時還促進了某些旅行行為的增長，例如旅行次數、旅程長度、消費額等。

該項研究發現，旅行信息尤其是點評對促進旅行行為增長的作用主要表現在：

提高透明度：旅行者通過TripAdvisor（貓途鷹）可以提前了解計劃前往的景點、酒店或餐廳的情況，不論優點或缺點；
建立信任：旅行者相信TripAdvisor（貓途鷹）上的內容是值得信賴的；
涵蓋豐富深度的旅行內容：旅行者在TripAdvisor（貓途鷹）可以搜索到全世界海量景點、酒店、餐廳的信息和點評；
簡化搜索和預訂流程：旅行者可以輕松地在TripAdvisor（貓途鷹）搜索旅行信息、比價并預訂。

來自用戶分享的旅游信息和點評越多，TripAdvisor（貓途鷹）網站和APP就能提供更多、更準確的搜索結果，從而幫助旅行者們找到旅途中最理想的酒店、餐廳和景點。

TripAdvisor（貓途鷹）中國區首席運營官潘浩棟先生表示：“在旅游市場和共享經濟飛速發展的中國，我們希望TripAdvisor（貓途鷹）作為全球旅行者經驗分享的平臺，能幫助更多中國旅行者輕松地搜索旅游信息、預訂并享受更美好的旅程。我們也很高興地看到TripAdvisor（貓途鷹）中國官網和APP上，2016年來自中國用戶的點評數量相比2015年翻倍增長，希望越來越多的中國旅行者加入這個全球化的旅行社區，將每一次旅行體驗分享給更多即將出發的人們。”

TripAdvisor（貓途鷹）一向格外重視網站內容的誠信度，并采用行業領先的技術加人工調查的方式對點評進行審查，以確保旅行者能持續獲得準確有用的建議，幫助他們獲得高質量的旅行體驗。過去幾年的多項調查均表明，絕大多數用戶認為TripAdvisor（貓途鷹）上的點評與實際體驗相符。

旅游企業如何獲益于TripAdvisor（貓途鷹）的“網絡效應”

旅游企業（包括酒店、景點、餐廳等）通過傾聽旅行者在TripAdvisor（貓途鷹）上的意見和反饋，可以更有針對性地對服務和產品進行調整和完善，揚長補短。這往往可以讓企業收獲更高的用戶滿意度，具體表現為獲得更好的評價、更高的關注度，最終意味著收獲更多旅行者的關注和預訂 -- 這就是TripAdvisor（貓途鷹）的“網絡效應”。

用戶在TripAdvisor（貓途鷹）搜索旅游信息時，對旅游企業最直觀的印象便是企業的詳情頁面。因此企業在頁面上展示的聯絡方式、高質量圖片，及回復點評等，都是可能有效提高預訂量的方式。

TripAdvisor（貓途鷹）為旅游企業提供一系列免費工具和付費產品，如深度分析功能、在線口碑管理工具等，幫助企業獲得更多旅行者的關注，并更好地與他們溝通對話。詳細信息請訪問TripAdvisor（貓途鷹）業主中心。

關于TripAdvisor（貓途鷹）

TripAdvisor（貓途鷹）是全球領先的旅游網站*，幫助旅行者發現每次旅行中的更多精彩。TripAdvisor（貓途鷹）提供來自全球上億旅行者的建議，包括5億條點評和意見，覆蓋700萬個住宿、餐廳和景點，以及豐富的旅行選擇和規劃功能 -- 搜索超過200家網站幫助旅行者找到當日優惠的酒店價格并預訂。TripAdvisor（貓途鷹）及旗下網站構成了全球領先的旅行社區，在全球49個市場月均獨立訪問量達3.9億**。TripAdvisor（貓途鷹）：懂得更多，訂得更好，玩得更棒。

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) 通過旗下公司管理和運營其他23個旅游媒體品牌網站：www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (包括www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl,和www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com和www.virtualtourist.com