上海2015年2月3日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）日前發(fā)布全球信息技術趨勢的展望報告，發(fā)現(xiàn)一種異軍突起的“伙伴經濟”正在重塑市場，并改變著我們工作和生活的方式。這份名為《埃森哲2015年技術展望》的報告指出，先鋒企業(yè)正在其現(xiàn)有業(yè)務延伸之處開疆拓土，廣泛利用其他數字化企業(yè)、數字化消費者乃至數字設備的力量，打造全新的“數字化生態(tài)系統(tǒng)”。
這些領先公司不僅早已開始利用技術向數字化企業(yè)轉型，而且目前正著力將行業(yè)專長與數字技術結合起來，重新塑造其所在的市場。這些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以生態(tài)系統(tǒng)的方式運營比單打獨斗要有效得多，這為企業(yè)提升差異化競爭力和贏利能力創(chuàng)造了巨大空間，推動了“伙伴經濟（We Economy）”的興起。
埃森哲另一項全球調研也佐證了“伙伴經濟”的吸引力：在接受訪談的全球2000余名企業(yè)信息技術和業(yè)務高管中，五分之四受訪者認為，隨著不同行業(yè)被各類平臺重塑為互聯(lián)互通的生態(tài)系統(tǒng)，未來的行業(yè)界限將非常模糊。盡管60%的受訪者仍計劃在各自行業(yè)內尋找新的合作伙伴，但已有40%的高管計劃向行業(yè)以外的數字技術合作伙伴借力，48%的受訪者打算與數字技術平臺領軍企業(yè)商談合作。
埃森哲全球首席技術官保羅.多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“在去年的技術展望報告中，我們提到了大型企業(yè)如何利用數字技術提升流程效率，轉變其開拓市場、與業(yè)務伙伴合作、與客戶互動及管理交易的方式，從而捍衛(wèi)自己在市場中的領導地位。如今，數字技術已徹底融入這些企業(yè)的核心運營，使它們跨越行業(yè)邊界，利用不同數字化企業(yè)組成的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)打造新一代產品、服務和商業(yè)模式，從而以前所未有的規(guī)模實現(xiàn)變革。”
《埃森哲2015年技術展望》還圍繞快速發(fā)展的產業(yè)物聯(lián)網（即在現(xiàn)有的互聯(lián)網基礎設施中，實現(xiàn)各種嵌入式計算設備的互聯(lián)互通），以實例描述了企業(yè)利用數字化生態(tài)系統(tǒng)提供新服務、重塑客戶體驗，以及進入新市場的具體做法。據埃森哲調研，35%的受訪企業(yè)已開始通過合作型 API（應用程序接口）進行數據整合并與業(yè)務伙伴開展合作，另有38%的受訪企業(yè)計劃采取這一舉措。例如，美國家得寶公司（Home Depot）與制造商合作，確保所有售出的聯(lián)網家居產品都能與Wink智能家居系統(tǒng)兼容，從而打造了自身的聯(lián)網家居生態(tài)系統(tǒng)，為 Wink 客戶不斷開發(fā)新型服務和獨特體驗。
飛利浦公司也在采取類似方法，它與 Salesforce 公司正聯(lián)手搭建一個旨在重塑并優(yōu)化醫(yī)療服務的平臺。該平臺預期將構成由醫(yī)療應用軟件開發(fā)者所組成的生態(tài)系統(tǒng)，以支持醫(yī)生與患者在各類診療科室之間加強協(xié)作及推進療程。為了實現(xiàn)這些改善成果，這一生態(tài)系統(tǒng)將涵蓋廣泛的領域，除電子病歷外，還包括通過飛利浦影像設備、監(jiān)測設備以及其他個人設備和技術所獲得的診療信息。
《埃森哲2015年技術展望》指出，通過充分利用數字化生態(tài)系統(tǒng)，家得寶、飛利浦等企業(yè)均獲得了孤身奮戰(zhàn)無法實現(xiàn)的業(yè)務增長與創(chuàng)收能力。此外，報告還著重揭示了五大新興技術趨勢，它們代表了未來數字化龍頭企業(yè)所關注到的重要變化。
為我互聯(lián)：商業(yè)高度定制化。隨著日常生活用品接入網絡，客戶體驗也隨之成為在線活動，從而形成了眾多深入個體生活方方面面的數字渠道。據調研，企業(yè)表示正在使用或試用的客戶聯(lián)系新渠道包括：可穿戴設備（占受訪者比例：62%）、互聯(lián)網電視（68%）、互聯(lián)網汽車（59%）及智能產品（64%）。有遠見的企業(yè)正在改變其構建新應用軟件、產品和服務的方式，并且已獲益頗豐。為了把控這些個人體驗的接入點，企業(yè)正努力打造高度個性化的體驗，以此吸引和取悅客戶，但同時必須確保這一做法不會影響客戶對企業(yè)的信任度。大部分企業(yè)（60%）都通過投資于定制化技術獲得了有效回報。企業(yè)如果能在“為我互聯(lián)”的市場中獲得成功，就會成為下一代家喻戶曉的知名品牌。
成果經濟：硬件締造實際成果。智能硬件正在彌合數字化企業(yè)與物理世界之間的最后距離。隨著領先企業(yè)開始擁抱產業(yè)物聯(lián)網，他們正抓住機會將硬件與傳感器納入其數字化工具陣營，并利用這些高度互聯(lián)的硬件組件來滿足消費者真正的需求 -- 不是增加更多的產品或服務，而是實現(xiàn)更有意義的成果。事實上，87%的受訪者均認為應該更多地應用智能硬件、傳感器和網際接入設備，引導企業(yè)越來越多地從銷售產品和服務向銷售成果轉變。84%的受訪者表示，企業(yè)借助植入產品的智能硬件可以深入了解客戶對產品的使用體驗，以及客戶期望的使用效果。這些“數字化顛覆者”們明白，要想保持領先地位已不能再靠銷售產品，而是要靠銷售成果 -- 這是全新的“成果經濟”。
平臺革命：新生態(tài)、新產業(yè)。數字化的產業(yè)平臺和生態(tài)系統(tǒng)正推動下一輪的突破性創(chuàng)新與顛覆式增長。隨著數字化經濟的進步，那些基于平臺運營的企業(yè)抓住了更多的增長和贏利機會。事實上，75%的受訪者認為下一代平臺的引領者將不再是大型科技企業(yè)，而是產業(yè)內的實體企業(yè)和領軍企業(yè)。近四分之三（74%）的受訪企業(yè)正在使用或試用產業(yè)平臺與數字化業(yè)務伙伴進行數據整合。云計算和移動技術的快速發(fā)展不僅為這類平臺的使用降低了成本，消除了技術障礙，而且激發(fā)了新的市場格局，使得不同行業(yè)、不同國別的企業(yè)均可參與其中。簡而言之，基于平臺的生態(tài)系統(tǒng)就是新的賽場。
智慧企業(yè)：超大數據+智能系統(tǒng)=出色業(yè)務。目前，先進的軟件已能夠幫助員工作出更快、更好的決策。然而隨著大數據的迅速崛起，以及處理能力、數據科學和認知技術的進步，軟件智能已能支持機器作出更有依據的決策。80%的受訪者都同意，這是一個軟件智能的時代，應用軟件和工具將越來越具備類人智能。而78%的受訪者認為，軟件很快就能夠學習和適應不斷變化的世界，并根據學到的經驗作出決策。軟件智能的最新成果將推動企業(yè)更高層級的進化與探索，并在整個企業(yè)中加速創(chuàng)新，從而將卓越運營和軟件服務提升到新的高度。
員工再造：人與機器無間合作。數字化進程凸顯了人與機器加強合作的必要性。多數受訪企業(yè)（57%）正在利用數據可視化等相關技術，使業(yè)務部門的用戶在不必求助IT專家的情況下便可自行完成某些任務。自然界面、可穿戴設備和智能機器的進步，為企業(yè)發(fā)揮技術力量、善用員工資源帶來了新的機遇。但這也帶來了新挑戰(zhàn)，即如何妥善管理人機協(xié)作的團隊。78%的受訪高管認為，成功企業(yè)需要管理好員工和智能機器，確保兩者順暢合作。77%的受訪者則判斷，企業(yè)需要在未來三年內集中精力像培訓員工一樣培訓機器（例如運用智能軟件、算法和機器學習技術）。成功企業(yè)會意識到，人力資源與智能技術并肩協(xié)作才能帶來收益，企業(yè)在重新規(guī)劃員工隊伍時，應將兩者都視為關鍵部分。
保羅.多爾蒂補充說：“成功的企業(yè)不單關注內部，改善自身運營，還將目光投向外部，打造并融入各種數字化生態(tài)系統(tǒng)。它們正逐步發(fā)現(xiàn)，重要的是銷售成果，而非僅銷售產品和服務 -- 這就要求企業(yè)將自身業(yè)務與更廣泛的數字化環(huán)境相融合，才能贏得更多的客戶、合作伙伴、員工和行業(yè)?！?/p>
近15年以來，埃森哲始終系統(tǒng)化地觀察全球企業(yè)格局，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術趨勢。欲了解本年度報告的詳細內容，請訪問http://www.accenture.com/technologyvision。
研究方法
《埃森哲技術展望》報告由埃森哲技術研究院撰寫。為了完成2015年度報告，我們在研究過程中聽取了來自“《技術展望》外部顧問委員會”的意見。這是一個由20多位企業(yè)高管和企業(yè)家組成的團隊，他們來自公共和私營領域、學術界、風險投資機構及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。此外，《埃森哲技術展望》報告團隊同技術先鋒、行業(yè)專家和埃森哲各業(yè)務部門的負責人進行了將近100次訪談。團隊還利用埃森哲的協(xié)作技術和眾包的方式啟動并開展了一項在線競賽，依托埃森哲眾多專業(yè)人員的豐富知識和創(chuàng)新理念，選出較受關注的新興技術主題。超過1,700名埃森哲專業(yè)人士參與了此次競賽，在貢獻自己寶貴見解的同時，他們還對他人的觀點進行投票推選。
與此同時，為了獲得有關新興技術應用情況的全面洞察，埃森哲研究部門還面向9個國家、10個行業(yè)的2,000名業(yè)務和IT高管開展了一項調查。其結果明確了技術應用和投資的關鍵問題與優(yōu)先級。受訪者多為公司首席高管或董事，還包括一些職能部門或業(yè)務主管。他們所在企業(yè)的年收入均在5億美元以上，大部分企業(yè)的年收入超過60億美元。
關于埃森哲
埃森哲注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司。作為《財富》全球500強企業(yè)之一，我們的全球員工超過31.9萬人，為遍布120多個國家的客戶提供戰(zhàn)略咨詢、數字和信息技術以及運營服務。在截至2014年8月31日的財政年度，全球凈收入達300億美元。
埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務已超過25年，擁有一支約一萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。作為績效提升專家，我們致力將世界領先的商業(yè)技術實踐于中國市場，幫助中國企業(yè)和政府制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、促進創(chuàng)新、提升運營效率、形成整體競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)基業(yè)常青。
詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁http://www.accenture.com以及埃森哲大中華區(qū)主頁http://www.accenture.cn。
