—— DCCI互聯網數據中心 ——
經過近年來的快速、穩步發展，社區&論壇已經成為我國互聯網領域極具影響力的、不可或缺的信息發布和傳播媒介之一，社區&論壇已然成長為我國互聯網中的強勢媒體之一。據DCCI Netmonitor 2010年網絡監測數據顯示，社區&論壇領域網站后來居上，位列中國互聯網各熱點領域第四位，僅次于綜合門戶、搜索引擎和網絡視頻，遠遠超過電子商務類網站。
作為Web2.0的典型應用，SNS社區高速發展過程仍在持續。同時，其在中國互聯網用戶的普及率也已經達到了相對較高的比例。而門戶網站、傳統的BBS論壇及其他各類網站，以及資本市場、行業專家等均看好SNS的前景，并積極拓展或投資SNS服務。
然而，SNS在迎來高速發展時代的同時，也面臨著愈來愈激烈的競爭。各類SNS類網站不斷涌現的同時，卻面臨著盈利模式的探索和獲取收入以支撐發展的難題。為全面了解中國互聯網SNS站點/頻道發展狀況，深度洞察、挖掘SNS發展前景，輔助SNS市場參與各方的運營和營銷決策，DCCI互聯網數據中心與互聯網社區軟件及服務提供商康盛創想（Comsenz）、中國站長俱樂部共同推出了《2010年中國互聯網社區調查報告》。
大型、綜合SNS網站領跑多元化市場，市場集中度未來有望提高
DCCI 2010年中國互聯網發展狀況調查顯示：在2010年SNS用戶經常使用的SNS服務/應用類型中，大型、綜合的SNS網站（如開心網、人人網）占七成以上，為71.8%；針對特定行業人群或特定興趣人群的SNS網站占比近三成，達到了27.9%；其他類型的SNS網站占比為17.7%；針對特定地域人群的SNS網站占比為13.2%。由此可見，開心網、人人網等實力較強的大型綜合的SNS網站具有較強的市場競爭力。
SNS用戶行為分析：黏性、重合度均居高，忠誠度待提升
DCCI對2010年用戶使用SNS的頻率統計結果顯示，近四成（35.7%）的用戶每天都使用SNS網站，說明35.7%的用戶至少每天使用SNS網站一次，可見SNS用戶的粘性較高。而每周使用1-2次的用戶占比也達到兩成多（21.9%），2-3天一次的用戶也占比20.8%。
而對用戶使用SNS網站/服務的數量調查結果也發現，使用2-3家SNS網站的被訪者達57.6%，僅使用一家SNS網站的被訪者占25.3%；使用4-5家的被訪者占比12.6%，總體上看，近八成的用戶同時使用兩家或兩家以上的SNS網站。由此可見，使用SNS網站/服務的用戶有較高的重合度。
可見，SNS用戶對SNS社區的黏著度與使用SNS網站的重合度均處于較高位置。然而，對SNS用戶使用SNS時間統計表明，有51.2%的用戶使用SNS網站的時間在半年到一年以內，22.4%的用戶使用時間在一年到兩年以內。可以看出，SNS作為近兩年迅速發展的互聯網新生力量，新增用戶數量較多，各SNS網站在激烈的用戶搶奪大戰中，應注意如何維護用戶，增加用戶的忠誠度，減少網站的流失用戶。
SNS主流功能逐被認可，商業模式亟待深挖掘
日志、相冊、音樂等SNS功能較受用戶歡迎，SNS商業模式還有待進一步挖掘。DCCI對2010年社區用戶經常使用的SNS功能統計顯示，日志的使用率最高，近七成的用戶經常使用；緊隨其后的是相冊、音樂和游戲，分別占比58.4%、51.3%、49.0%。可見，SNS網站的各功能互動性較強，用戶參與積極性較高。日志、相冊、音樂是SNS網站的三大主流應用功能。各SNS網站主應注意在用戶功能體驗上下足功夫，用戶價值不是通過大而全體現的，而是每一項功能是否真正得到SNS用戶的喜愛，少即是多。另外，SNS網站運營者往往只注重在游戲方面的商業模式開發，而往往忽略了相冊和音樂的商業價值挖掘。
此外，在2010年SNS用戶使用SNS服務/網站的目的調查中，目的是聯系老朋友或同學的占比最多，為53.9%；其次是娛樂、休閑的目的，為52.3%；結交新朋友、拓展人脈的比例為48.2%；尋找志趣相同的群體占比39.7%。因為朋友、同事都用，所以也嘗試使用SNS服務/網站的用戶占23.9%。另外，無聊、打發時間的、了解好友最新動態的也都占比在22.8%左右。可見，SNS的互動性與分享性特征使得用戶對SNS的功能給予了更多與朋友交流、休閑娛樂等特性。
據DCCI2010中國互聯網SNS發展狀況調查，另一個有趣的發現顯示用戶與熟人和陌生人進行的交流中，使用SNS的功能方式存在較大差異性。SNS用戶經常與熟人進行的活動統計中，發消息占比達七成（71.4%），聊天也占比七成（70%），玩游戲、送禮物、推薦活動或應用也都有極高的參與度。由此可見，用戶在SNS網站與熟人進行的活動大多是情感交流型的互動活動。而SNS用戶與陌生人進行的活動占比最高的是玩游戲（44.4%），其次才是聊天、發消息等活動。可以看出，用戶與熟人進行的活動和與陌生人進行的活動有較大差異。
四成用戶上班玩SNS，吸引之大助推品牌營銷
你是否在上班時間冒著被老板逮到的風險玩SNS？高達36.5%的用戶給與了肯定的答案。這是DCCI對用戶使用SNS特例情況的調查發現。可見，近4成用戶上班時間玩SNS，而也有相當一部分的用戶半夜或凌晨起床玩SNS，更是有28.5%的用戶曾為了玩SNS而支開其他比較重要的事情。不難看出，SNS網站對用戶的吸引之大，許多SNS用戶為了“偷菜”、“種地”而冒險在上班時間甚至在半夜凌晨起床。
用戶對SNS廣告態度如何？此次調查發現，SNS用戶品牌意識較強，品牌空間的廣告形式對SNS用戶的購買影響力最大，營銷價值進一步凸顯。對SNS用戶購買意愿造成最顯著影響的廣告形式是品牌空間。圖片廣告、視頻廣告、Flash廣告的影響力成梯度下降。此外，SNS用戶熱衷在SNS網站交流品牌信息，社區品牌溝通活躍，品牌營銷氛圍良好。調查顯示，SNS用戶在SNS網站上交流品牌信息的行為相當活躍，有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息；使用論壇交流的比重也較大；近9成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息，用戶表現活躍且偏好以互動的形式來交流品牌信息。
可見，SNS廣告適合品牌營銷，易于用戶提升品牌認知度。調查結果證實，六成的受訪用戶表示SNS廣告讓他們知道了某個品牌；51.4%的用戶表示通過SNS廣告使他們加深了對某個品牌的印象；另有39.4%的用戶認為SNS廣告使他們主動了解品牌的相關信息；也有35%的用戶認為SNS廣告增加他們對某個品牌的好感；還有33.8%的用戶認為SNS廣告會對購買產生更多的傾向。由此看來，SNS廣告對用戶產生的多為正面的、積極的影響，并在一定程度上對用戶購買某個品牌的產品有一定的決策影響。
About DCCI:DCCI互聯網數據中心（DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET，簡稱DCCI，www.dcci.com.cn），中國互聯網監測研究權威機構&數據平臺，互動營銷之測量、分析、優化服務提供者。以Panel軟件、代碼嵌入、海量數據挖掘、語義信息處理等多種領先技術手段為基礎，進行網站、用戶、廣告、品牌的實時監測、動態測量。在測量數據基礎之上，以統一體系方法、統一指標定義、統一數據結構，結合多種線下線上調研手段，為企業互聯網和互動營銷相關決策提供全面深入的數據測量、分析研究、決策優化、效能提升服務。
作為公共數據平臺，DCCI互聯網數據中心負責實施每年一度規模最大的中國互聯網調查，實施中國互聯網市場數據發布（年度、半年、季度、月度），定期向各方披露總體市場、細分領域的調查數據、監測研究成果。過去數年來得到國內外機構、媒體、企業的廣泛引用，成為幫助有關各方優化決策的數據服務專家。依托調研軟件的10余萬客戶端Panel樣本，DCCI對中國市場網站媒介、受眾消費、訪問行為等長期進行連續監測；依托專業研究團隊和業界專家團體，DCCI對中國互聯網50多個細分領域相關企業長期進行連續性的跟蹤研究。每年一度的《中國互聯網調查年度報告》、《中國網絡廣告市場年度報告》、《中國網絡媒介監測報告》、《中國互聯網用戶調查報告》、《中國市場品牌傳播監測報告》等已經成為相關領域的核心市場報告。
DCCI互聯網數據中心面向互聯網企業、廣告營銷服務商、各行各業企業廣告等3類對象，重點提供四個方面的監測研究服務和產品：
1.第三方測評服務：Admeasure廣告營銷效果追蹤監測與測評，Netmeasure網站媒介流量測評認證與分析。
2.監測研究數據產品：Netmonitor網絡監測數據中心，Nebrand品牌口碑監測系統，Netguide市場情報管理系統，Netuser用戶調研社區，Netdata數據搜索引擎。
3.定制調查研究分析服務：分為產業&市場、網站&媒體、用戶&受眾、廣告&營銷、品牌&產品等五個方面。
4.交流活動：每年一度的Adworld互動營銷世界，中國該領域最具規模和影響力的標志性年度交流盛典。
上述四個方面的產品和服務，幫助互聯網企業完成重大決策、優化網站產品服務，幫助廣告主和營銷代理服務商洞察市場、優化媒介計劃、評估廣告效果、改善營銷ROI、提升商務效能。
